سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026
تحترم بلقيس للعسل ("نحن") خصوصيتك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونشاركها ونحميها عند زيارتك لموقع www.balqees.com أو تقديمك طلبًا أو اشتراكك أو تواصلك معنا. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام الموقع.
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وعندها سنغيّر تاريخ "آخر تحديث" أعلاه. تسري التغييرات عند نشرها على هذه الصفحة.
المعلومات التي نجمعها
المعلومات التي تقدّمها لنا. اسمك وعنوان التوصيل والفوترة وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل طلبك، عند تقديم طلب أو إعداد اشتراك أو إنشاء حساب أو الانضمام إلى رسائلنا أو برنامج الولاء أو التواصل معنا (بما في ذلك عبر واتساب) أو إجراء اختبار العسل أو كتابة تقييم أو المشاركة في عرض ترويجي.
معلومات الدفع. تتم معالجة المدفوعات بواسطة مزوّدي الدفع لدينا (مثل الدفع بالبطاقة وPayPal وتابي). لا نخزّن تفاصيل بطاقتك كاملة، إذ يتولاها مزوّد الدفع.
المعلومات التي تُجمع تلقائيًا. عند زيارتك للموقع، نجمع نحن ومزوّدو خدماتنا تلقائيًا معلومات مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل والصفحات التي شاهدتها والصفحات التي زرتها قبل موقعنا وبعده وتاريخ الزيارة ووقتها، باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
المعلومات من الشبكات الاجتماعية. إذا تفاعلت معنا عبر شبكات التواصل الاجتماعي مثل إنستغرام أو فيسبوك أو تيك توك أو يوتيوب، أو سجّلت الدخول باستخدامها، فقد نتلقى المعلومات التي جعلتها متاحة، مثل اسمك وبيانات ملفك الشخصي.
كيف نستخدم معلوماتك
- لمعالجة طلباتك واشتراكاتك ومدفوعاتك وتوصيلها وإدارتها، والإرجاع واسترداد المبالغ.
- لإنشاء حسابك ونقاط الولاء وإدارتها، والرد على أسئلتك وطلباتك.
- لإرسال تحديثات الطلب والاشتراك والحساب إليك.
- لإرسال النشرات الإخبارية والعروض وتوصيات المنتجات عبر البريد الإلكتروني أو القنوات الأخرى التي وافقت عليها، إذا اخترت تلقيها. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- لإدارة العروض الترويجية وبرامج الإحالة والسفراء، وطلب التقييمات والآراء.
- لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه.
- لعرض إعلانات مناسبة لك على مواقع وشبكات اجتماعية أخرى.
- لمنع الاحتيال والحماية من السرقة والأنشطة الإجرامية والامتثال لالتزاماتنا القانونية.
كيف نشارك معلوماتك
- مزوّدو الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا، مثل منصة التجارة الإلكترونية (Shopify) ومزوّدي الدفع وشركاء التوصيل (بما في ذلك DHL للطلبات الدولية) ومزوّدي الاشتراكات والبريد الإلكتروني والرسائل ومنصات التقييم وشركاء التحليلات والإعلان وأدوات خدمة العملاء.
- لأسباب قانونية: عندما نرى أن الإفصاح مطلوب بموجب القانون أو إجراء قانوني، أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو حقوق عملائنا أو الآخرين، بما في ذلك لمكافحة الاحتيال.
- نقل الأعمال: إذا أُعيد تنظيم أعمالنا أو بيعها أو دمجها، فقد تنتقل معلوماتك إلى المالك الجديد.
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.
ملفات تعريف الارتباط والتتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع (مثل سلة التسوق)، ولتذكّر تفضيلاتك، ولقياس كيفية استخدام الموقع (مثل Google Analytics وMicrosoft Clarity)، ولقياس الإعلانات وتخصيصها (مثل Google وMeta وSnapchat). يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح وشريط ملفات تعريف الارتباط على موقعنا، وقد يؤثر حظر بعضها على عمل الموقع.
مواقع الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع وخدمات أخرى لا نتحكم فيها، ولا تشملها هذه السياسة. يُرجى قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة أي معلومات معها.
كيف نحمي معلوماتك
نستخدم إجراءات أمنية إدارية وتقنية ومادية للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية، ولكن لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
مدة الاحتفاظ بمعلوماتك
نحتفظ بمعلوماتك طوال المدة اللازمة لتقديم خدماتنا وإدارة طلباتك واشتراكاتك وحسابك والوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية والتزامات مكافحة الاحتيال.
الأطفال
موقعنا غير مخصّص للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون 13 عامًا. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا مثل هذه المعلومات، يُرجى التواصل معنا وسنحذفها.
خياراتك
- يمكنك مراجعة بيانات حسابك وتحديثها في أي وقت بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق عبر الرابط الموجود في أي بريد إلكتروني، أو خيار إلغاء الاشتراك في الرسائل الأخرى، أو بالتواصل معنا.
- يمكنك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو إغلاق حسابك، بالتواصل معنا. قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات لمنع الاحتيال أو حل النزاعات أو الامتثال للمتطلبات القانونية.
تواصل معنا
بلقيس للعسل، مجمع دبي للاستثمار 1، صالة العرض 6، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@balqees.com · الهاتف: 04 880 3440 · واتساب: +971 56 536 5554 (يوميًا من 9:00 إلى 17:00)
