الأسئلة الشائعة

يتم استخراج كل العسل لدينا من أقراص العسل الموجودة في خلايا النحل ثم يتم تصفيته لإزالة أي شوائب مثل شمع العسل والنحل الميت. تحافظ طريقة الاستخلاص المستخدمة في بلقيس على أقصى محتوى من البيوفلافونويد والفيتامينات والمعادن وبالطبع السكريات الطبيعية من الفركتوز والجلوكوز.

نحن لا نقوم بمعالجة العسل بالحرارة أو الترشيح الدقيق، ولا يقوم أي من النحالين أو مربي النحل لدينا بإطعام النحل بمحاليل أو مكملات سكرية.

يتبلور العسل الخام بشكل طبيعي عندما يصل إلى درجات حرارة باردة. يحدث هذا عندما ينفصل الجلوكوز الموجود في العسل عن الماء. يظل العسل آمنًا للأكل حتى بعد تبلوره، ولكن لإعادته إلى شكله الأصلي، ضع البرطمان في حمام ماء دافئ واتركه حتى يسيل.

العسل الخام هو العسل الذي تم استخراجه مباشرة من الخلية دون أي إضافات أو معالجة. يتم استخراجه من أقراص العسل في الخلايا ثم يتم تصفيته لإزالة أي شوائب مثل شمع العسل والنحل الميت

ومع ذلك، فإن إنتاج العسل التجاري يتضمن عدة خطوات أخرى مثل البسترة والترشيح الفائق. يتم تسخين العسل إلى درجات حرارة عالية لمنحه قوامًا أكثر نعومة، ومع ذلك، فإن هذا يؤدي إلى تدهور العديد من الإنزيمات المفيدة الموجودة في العسل. الترشيح الفائق هو عملية أخرى تعمل على تكرير العسل بشكل أكبر لجعله أكثر شفافية ونعومة، ولكنها تجرد العسل من حبوب اللقاح والعناصر الغذائية المفيدة الأخرى، مما يجعل من الصعب للغاية تتبع مصدر العسل.

ولمواكبة الطلب على العسل، وجد أن المنتجين التجاريين يخلطون العسل بشراب السكر. ويتم استيراد كمية هائلة من هذا العسل المزيف إلى المملكة المتحدة من بلدان مختلفة، وغالبًا ما يتم تصنيفه على أنه "مزيج من عسل غير تابع للاتحاد الأوروبي" أو "مزيج من عسل الاتحاد الأوروبي وغير التابع للاتحاد الأوروبي"، مما يجعل من المستحيل على المستهلك تحديد المصدر.

أفضل طريقة لمواكبة حالة طلبك هي زيارة صفحة تتبع طلبي. يمكنك أيضًا النقر فوق الرابط الموجود في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالإرسال، والتي ستتلقاها بمجرد إرسال طلبك من مستودعاتنا.

إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا للتأكيد في غضون 24 ساعة أو بريدًا إلكترونيًا للإرسال في غضون ثلاثة أيام عمل بعد الطلب، فيرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي وأي عناوين بريد إلكتروني ثانوية ربما تكون استخدمتها قبل الاتصال بنا.

إذا قمت بتقديم طلبك للتسليم في اليوم التالي، فيجب أن تصلك رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد والإرسال في نفس اليوم.

إذا كان لديك حساب، فيمكنك تتبع طلباتك الأخيرة بزيارة صفحة تتبع طلبي أو صفحة طلباتي في قسم حسابي.
يرجى ملاحظة: قد لا يقوم البريد بنشر معلومات التتبع عبر الإنترنت لمدة تصل إلى 24 ساعة بعد إرسال الطلب.

ستتلقى رسالة بريد إلكتروني/رسالة نصية قصيرة للتأكيد بمجرد معالجة طلبك. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني/رسالة نصية قصيرة أخرى تحتوي على تفاصيل حول كيفية تتبعه.

في balqees.com، نحن ندرك مدى أهمية الأمان بالنسبة لك. عندما تطلب عبر الإنترنت منا، نستخدم تقنية تشفير Secure Socket Layer (SSL). هذه هي تقنية الأمان عبر الإنترنت الأكثر تقدمًا حتى الآن. يمكنك التأكد من أن طلبك سيتم تنفيذه بأمان.

لكي يتم التشفير، يجب أن يحتوي متصفحك على بروتوكول SSL.

نأمل أن تكون مسرورًا بطلبك. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن بضائعك لأي سبب من الأسباب، فيمكنك إرجاع أي منتج في حالته الأصلية لاسترداد أموالك بالكامل خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على الإرجاعات واسترداد الأموال.

سيكون بإمكانك استخدام أي رموز ترويجية معتمدة من قبلنا في قسم الدفع عند الخروج.

نحن نحترم خصوصيتك. لن يتم تقديم المعلومات التي تقدمها إلى أي طرف ثالث دون موافقتك الصريحة. اقرأ سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على معلومات إضافية.