arabic سياسة الاسترداد
نأمل أن تكونوا راضين عن مشترياتكم. ومع ذلك، إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم لأي سبب، فيمكنكم إعادتها إلينا للحصول على استرداد كامل أو استبدال. يُرجى الاطلاع أدناه على مزيد من المعلومات بشأن سياسة الإرجاع لدينا.
الإرجاعات
يجب ختم جميع المرتجعات بما لا يتجاوز أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الشراء. ويجب أن تكون جميع الأصناف المُعادة في الحالة التي وصلت بها، مع بقاء جميع الأختام سليمة.
يرجى العلم، ولأسباب تتعلق بسلامة الغذاء، أننا قد نقبل المرتجعات فقط للأصناف غير المفتوحة. وقد لا يكون أي صنف تم فتحه أو استخدامه مؤهلًا للحصول على استرداد كامل.
إجراءات الإرجاع
لإرجاع صنف، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء على shop@balqees.com للحصول على نموذج الإرجاع. بعد استلام نموذج الإرجاع، ضَع الصنف بإحكام في عبوته الأصلية ومعه نموذج الإرجاع المزوّد، ثم أرسل مرتجعك إلى العنوان المشار إليه.
يرجى ملاحظة أنكم ستكونون مسؤولين عن جميع رسوم شحن الإرجاع إذا لم يكن الصنف معيبًا/متضررًا. ونوصي بشدة باستخدام طريقة قابلة للتتبع لإرسال مرتجعكم.
المبالغ المستردة
بعد استلام مرتجعكم وفحص حالة الصنف الخاص بكم، سنقوم بمعالجة الإرجاع أو الاستبدال. يُرجى السماح بما لا يقل عن أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ استلام صنفكم لمعالجة الإرجاع أو الاستبدال. سنخطركم عبر البريد الإلكتروني عند معالجة مرتجعكم.
الاستثناءات
بالنسبة للمنتجات المعيبة أو المتضررة، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه لترتيب استرداد أو استبدال.
الأسئلة
إذا كانت لديكم أي أسئلة تتعلق بسياسة الاسترداد لدينا، يُرجى التواصل معنا على:
shop@balqees.com
آخر تحديث في 11 ديسمبر 2022
