سياسة الخصوصية

مقدمة

تلتزم Balqees Honey باحترام خصوصية مستخدمينا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني www.balqees.com، بما في ذلك أي شكل إعلامي آخر أو قناة إعلامية أو موقع إلكتروني للهواتف المحمولة أو تطبيق للهواتف المحمولة ذي صلة بذلك أو مرتبط به. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. إذا كنت لا توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه، فيُرجى عدم الدخول إلى الموقع.

نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية هذه في أي وقت ولأي سبب. سنخطركم بأي تغييرات من خلال تحديث تاريخ «آخر تحديث» لسياسة الخصوصية هذه. وتصبح أي تغييرات أو تعديلات نافذة فور نشر سياسة الخصوصية المحدّثة على الموقع، وتتنازلون عن الحق في تلقي إشعار محدد بكل تغيير أو تعديل من هذا القبيل.

يُشجَّع على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للبقاء على اطلاع بالتحديثات. ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع بعد تاريخ نشر أي سياسة خصوصية منقحة بمثابة إقرار منك بالعلم بالتغييرات الواردة فيها، وخضوعك لها، وقبولك بها.

تجميع معلوماتك

قد نجمع معلومات عنك بطرق متنوعة. تشمل المعلومات التي قد نجمعها على الموقع ما يلي:

البيانات الشخصية

تتضمن المعلومات التي تتيح التعرف على هويتك الشخصية، مثل اسمك وعنوان الشحن وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، والمعلومات الديموغرافية، مثل عمرك وجنسك وموطنك واهتماماتك، التي تقدمها لنا طواعيةً عند التسجيل في الموقع أو عندما تختار المشاركة في مختلف الأنشطة المرتبطة بالموقع، مثل الدردشة عبر الإنترنت ولوحات الرسائل. ولا يقع عليك أي التزام بتزويدنا بأي نوع من المعلومات الشخصية، غير أن رفضك القيام بذلك قد يحول دون استخدامك لبعض ميزات الموقع.

مشتقات البيانات

تلك المعلومات التي تجمعها خوادمنا تلقائيًا عند وصولك إلى الموقع، مثل عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وأوقات الوصول، والصفحات التي شاهدتها مباشرةً قبل الوصول إلى الموقع وبعده.

البيانات المالية

المعلومات المالية، مثل البيانات المتعلقة بوسيلة الدفع الخاصة بك (على سبيل المثال: رقم بطاقة ائتمان صالح، والعلامة التجارية للبطاقة، وتاريخ انتهاء الصلاحية) التي قد نجمعها عند قيامك بالشراء أو تقديم طلب أو الإرجاع أو الاستبدال أو طلب معلومات بشأن خدماتنا من الموقع. نحن لا نحتفظ إلا بقدر محدود جدًا، إن وجد، من المعلومات المالية التي نجمعها. وبخلاف ذلك، تُحفَظ جميع المعلومات المالية لدى معالج المدفوعات الخاص بنا، Payfort، ونحثك على مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بهم والتواصل معهم مباشرةً للحصول على إجابات عن أسئلتك.

أذونات Facebook

يحق للموقع افتراضيًا الوصول إلى معلومات حسابك الأساسية على Facebook، بما في ذلك اسمك وبريدك الإلكتروني وجنسك وتاريخ ميلادك ومدينتك الحالية ورابط URL لصورة ملفك الشخصي، بالإضافة إلى معلومات أخرى تختار إتاحتها للعامة. وقد نطلب أيضًا الوصول إلى أذونات أخرى متعلقة بحسابك، مثل الأصدقاء وعمليات تسجيل الوصول والإعجابات، ويجوز لك اختيار منحنا حق الوصول إلى كل إذن على حدة أو رفضه. ولمزيد من المعلومات بشأن أذونات Facebook، يُرجى الرجوع إلى صفحة مرجع أذونات Facebook.

تاريخ من الشبكات الاجتماعية

معلومات المستخدم من مواقع التواصل الاجتماعي، مثل Facebook وGoogle+ وInstagram وPinterest وTwitter، بما في ذلك اسمك واسم المستخدم الخاص بك على الشبكة الاجتماعية والموقع والجنس وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي والبيانات العامة لجهات الاتصال، إذا قمت بربط حسابك بهذه الشبكات الاجتماعية.

بيانات الجهاز المحمول

معلومات الجهاز، مثل معرّف جهازك المحمول، والطراز، والشركة المصنِّعة، والمعلومات المتعلقة بموقع جهازك، إذا كنت تدخل إلى الموقع من جهاز محمول.

البيانات الخاصة بالطرف الثالث

معلومات من أطراف ثالثة، مثل المعلومات الشخصية أو أصدقاء الشبكة، إذا قمت بربط حسابك بالطرف الثالث ومنحت الموقع الإذن بالوصول إلى هذه المعلومات.

البيانات المستمدة من المسابقات والهدايا الترويجية والاستبيانات

المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات التي قد تقدمها عند الاشتراك في المسابقات أو السحوبات و/أو عند الرد على الاستبيانات.

معلومات تطبيق الهاتف المحمول

إذا اتصلت باستخدام تطبيقنا المحمول:

• معلومات تحديد الموقع الجغرافي. يجوز لنا طلب الوصول إلى المعلومات المستندة إلى موقع جهازك المحمول أو الإذن بها وتتبعها، سواء بشكل مستمر أو أثناء استخدامك لتطبيقنا المحمول، وذلك لتقديم خدمات مستندة إلى الموقع. وإذا كنت ترغب في تغيير صلاحيات الوصول أو الأذونات الممنوحة لنا، فيجوز لك القيام بذلك من خلال إعدادات جهازك.
• الوصول إلى الجهاز المحمول. قد نطلب الوصول أو الإذن لاستخدام بعض الميزات في جهازك المحمول، بما في ذلك [bluetooth, calendar, camera, contacts, microphone, reminders, sensors, SMS messages, social media accounts, storage,] وغيرها من الميزات. إذا كنت ترغب في تغيير أذوناتنا أو مستوى وصولنا، فيمكنك القيام بذلك من خلال إعدادات جهازك.
• نحن قد نجمع معلومات الجهاز (مثل معرّف جهازك المحمول، والطراز والشركة المصنّعة)، ونظام التشغيل، ومعلومات الإصدار، وعنوان IP.
• تدفع الإشعارات. قد نطلب إرسال إشعارات دفع إليك بشأن حسابك أو التطبيق. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الأنواع من المراسلات، فيجوز لك إيقافها من إعدادات جهازك.

 

استخدام معلوماتك

تتيح لنا المعلومات الدقيقة عنك أن نوفر لك تجربة سلسة وفعّالة ومخصصة. وعلى وجه التحديد، يجوز لنا استخدام المعلومات التي جُمعت عنك عبر الموقع من أجل:

• إدارة السحوبات الترويجية والعروض والمسابقات.
• مساعدة جهات إنفاذ القانون والرد على أمر الاستدعاء القضائي.
• تجميع البيانات الإحصائية المجهولة الهوية والتحليلات لاستخدامها داخليًا أو مع أطراف ثالثة.
• أنشئ حسابك وأدره.
• تزويدك بإعلانات مستهدفة، وقسائم، ونشرات إخبارية، ومعلومات أخرى تتعلق بالعروض الترويجية والموقع.
• بريد إلكتروني إليك بخصوص حسابك أو طلبك.
• تمكين اتصالات المستخدم إلى المستخدم.
• تلبية وإدارة المشتريات والطلبات والمدفوعات وغيرها من المعاملات المتعلقة بالموقع.
• أنشئ ملفًا شخصيًا عنك لجعل الزيارات المستقبلية إلى الموقع أكثر تخصيصًا.
• تزيد من كفاءة الموقع وتشغيله.
• تتبّع الاستخدام وحلّل الاتجاهات لتحسين تجربتك مع الموقع.
• إبلاغك بالتحديثات التي تطرأ على المواقع.
• تقديم منتجات وخدمات جديدة و[تطبيقات الهاتف المحمول،] و/أو توصيات لك.
• أدِّ الأنشطة التجارية الأخرى حسب الحاجة.
• تمنع المعاملات الاحتيالية، وتراقب للوقاية من السرقة، وتحمي من الأنشطة الإجرامية.
• معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة.
• طلب الملاحظات والتواصل معك بشأن استخدامك للموقع.
• حلّ النزاعات واستكشاف المشكلات وإصلاحها.
• تولَّ الرد على طلبات المنتجات وخدمة العملاء.
• أرسل إليك نشرة إخبارية.
• اطلب دعمًا للموقع.

الإفصاح عن معلوماتك

قد نشارك المعلومات التي جمعناها عنك في مواقف معينة. قد يتم الإفصاح عن معلوماتك على النحو التالي:

بموجب القانون أو لحماية الحقوق

إذا رأينا أن الإفصاح عن المعلومات المتعلقة بك ضروري للاستجابة لإجراءات قانونية، أو للتحقيق في الانتهاكات المحتملة لسياساتنا أو معالجتها، أو لحماية حقوق الآخرين وممتلكاتهم وسلامتهم، فقد نشارك معلوماتك على النحو الذي يسمح به أو يقتضيه أي قانون أو قاعدة أو لائحة معمول بها. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع جهات أخرى لأغراض الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.

مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة

قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة تقدم خدمات لنا أو نيابةً عنا، بما في ذلك معالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وتسليم البريد الإلكتروني، وخدمات الاستضافة، وخدمة العملاء، والمساعدة التسويقية.

الاتصالات التسويقية

بموافقتكم، أو مع إتاحة الفرصة لكم لسحب هذه الموافقة، يجوز لنا مشاركة معلوماتكم مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية، على النحو الذي يسمح به القانون.

تفاعلات مع مستخدمين آخرين

إذا تفاعلتَ مع مستخدمين آخرين للموقع، فقد يتمكن هؤلاء المستخدمون من رؤية اسمك وصورة ملفك الشخصي وأوصاف نشاطك، بما في ذلك إرسال الدعوات إلى مستخدمين آخرين، والدردشة مع مستخدمين آخرين، والإعجاب بالمنشورات، ومتابعة المدونات.

المنشورات عبر الإنترنت

عندما تنشر تعليقات أو مساهمات أو أي محتوى آخر على الموقع [أو تطبيقاتنا على الأجهزة المحمولة]، فقد يتمكن جميع المستخدمين من الاطلاع على منشوراتك، وقد تُوزَّع علنًا خارج الموقع إلى أجل غير مسمى.

أطراف خارجية مُعلِنة

قد نستخدم شركات إعلانات خارجية لعرض الإعلانات عند زيارتك للموقع [أو تطبيقنا على الهاتف المحمول]. وقد تستخدم هذه الشركات معلومات عن زياراتك للموقع ولمواقع إلكترونية أخرى والمحفوظة في ملفات تعريف الارتباط على الويب، وذلك لتقديم إعلانات عن سلع وخدمات تهمّك.

المسوّقون بالعمولة

قد نشارك معلوماتك مع الشركات التابعة لنا، وفي هذه الحالة سنُلزم تلك الشركات التابعة باحترام سياسة الخصوصية هذه. وتشمل الشركات التابعة شركتنا الأم وأي شركات تابعة أو شركاء في المشاريع المشتركة أو شركات أخرى نسيطر عليها أو تخضع لسيطرة مشتركة معنا.

شركاء الأعمال

قد نشارك معلوماتك مع شركائنا التجاريين لنقدّم لك بعض المنتجات أو الخدمات أو العروض الترويجية.

أطراف ثالثة أخرى

قد نشارك معلوماتك مع المعلنين والمستثمرين بغرض إجراء تحليلات عامة للأعمال. وقد نشارك أيضًا معلوماتك مع هذه الأطراف الثالثة لأغراض تسويقية، وفقًا لما يسمح به القانون.

بيع أو إفلاس

إذا أعدنا تنظيم أصولنا أو بعناها كلها أو جزءًا منها، أو خضعنا لاندماج، أو استحوذت علينا جهة أخرى، فقد ننقل معلوماتك إلى الجهة الخلف. وإذا توقفنا عن مزاولة أعمالنا أو دخلنا في حالة إفلاس، فستُعد معلوماتك من الأصول التي تُنقل إلى طرف ثالث أو يستحوذ عليها. وأنت تقر بإمكانية حدوث مثل هذه التحويلات، وبأن الجهة المنقول إليها قد ترفض الالتزام بالتعهدات التي قدمناها في سياسة الخصوصية هذه.

نحن غير مسؤولين عن تصرفات الأطراف الثالثة التي تشارك معها بيانات شخصية أو حساسة، وليس لدينا أي سلطة لإدارة أو التحكم في طلبات الأطراف الثالثة. إذا لم تعد ترغب في تلقي المراسلات أو رسائل البريد الإلكتروني أو غيرها من الاتصالات من الأطراف الثالثة، فإنك تتحمل مسؤولية التواصل مع الطرف الثالث مباشرةً.

تقنيات التتبع

ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط، وإشارات الويب، ووحدات بكسل التتبع، وغيرها من تقنيات التتبع على الموقع للمساعدة في تخصيص الموقع وتحسين تجربتك. عند وصولك إلى الموقع، لا تُجمع معلوماتك الشخصية من خلال استخدام تقنيات التتبع. يتم ضبط معظم المتصفحات على قبول ملفات تعريف الارتباط افتراضياً. يمكنك إزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها، ولكن انتبه إلى أن مثل هذا الإجراء قد يؤثر في توافر الموقع ووظائفه. لا يجوز لك رفض إشارات الويب. ومع ذلك، يمكن جعلها غير فعالة من خلال رفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو من خلال تعديل إعدادات متصفح الويب لديك لإشعارك في كل مرة يُقدَّم فيها ملف تعريف ارتباط، بما يتيح لك قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها على أساس كل حالة على حدة.

الإعلان عبر الإنترنت

قد نستخدم أيضًا برامج تابعة لجهات خارجية لعرض الإعلانات على الموقع، وتنفيذ حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وإدارة مبادرات تسويقية تفاعلية أخرى. وقد تستخدم هذه البرامج التابعة لجهات خارجية ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات تتبع مماثلة للمساعدة في إدارة تجربتك عبر الإنترنت معنا وتحسينها.

تحليلات الموقع الإلكتروني

قد نتعاون أيضًا مع جهات خارجية مختارة، مثل Google Analytics، لإتاحة تقنيات التتبع وخدمات إعادة الاستهداف على الموقع من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الثالثة، وذلك، من بين أمور أخرى، لتحليل استخدام المستخدمين للموقع وتتبع هذا الاستخدام، وتحديد مدى شيوع بعض المحتويات، وفهم النشاط عبر الإنترنت على نحو أفضل. ومن خلال دخولك إلى الموقع، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها من قِبل هذه الجهات الخارجية. ويُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بهم والتواصل معهم مباشرةً للحصول على إجابات عن أسئلتك. نحن لا ننقل المعلومات الشخصية إلى هذه الجهات الخارجية.

تجدر الإحاطة بأن الحصول على جهاز كمبيوتر جديد، أو تثبيت متصفح جديد، أو ترقية متصفح قائم، أو حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمتصفحك أو تغييرها بأي طريقة أخرى، قد يؤدي أيضًا إلى مسح بعض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بإلغاء الاشتراك، أو المكونات الإضافية، أو الإعدادات.

 

مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية

تجوز أن يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع إلكترونية وتطبيقات تابعة لأطراف ثالثة قد تهمك، بما في ذلك الإعلانات والخدمات الخارجية غير المرتبطة بنا. وبمجرد استخدامك لهذه الروابط لمغادرة الموقع، فإن أي معلومات تقدمها إلى هؤلاء الأطراف الثالثة لا تكون مشمولة بسياسة الخصوصية هذه، ولا يمكننا ضمان سلامة معلوماتك وخصوصيتها. وقبل زيارة أي مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة وتزويدها بأي معلومات، ينبغي لك الاطلاع على سياسات وممارسات الخصوصية الخاصة بالطرف الثالث المسؤول عن ذلك الموقع (إن وجدت)، واتخاذ الخطوات اللازمة، وفقًا لتقديرك، لحماية خصوصية معلوماتك. ولا نتحمل المسؤولية عن المحتوى أو ممارسات وسياسات الخصوصية والأمن الخاصة بأي أطراف ثالثة، بما في ذلك المواقع أو الخدمات أو التطبيقات الأخرى التي قد يكون لها روابط إلى الموقع أو منه.

أمن معلوماتك

تستخدم شركتنا تدابير أمنية إدارية وتقنية ومادية للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية. وعلى الرغم من أننا اتخذنا خطوات معقولة لتأمين المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا، يرجى العلم بأنه، رغم جهودنا، لا توجد أي تدابير أمنية كاملة أو منيعة تمامًا، ولا يمكن ضمان أي وسيلة لنقل البيانات ضد أي اعتراض أو أي نوع آخر من سوء الاستخدام. وأي معلومات يتم الإفصاح عنها عبر الإنترنت تكون عرضة للاعتراض وسوء الاستخدام من قبل أطراف غير مصرح لها. لذلك، لا يمكننا ضمان أمنٍ كامل إذا قمت بتقديم معلومات شخصية.

سياسة خاصة بأطفالك

نحن لا نطلب عن علم معلومات من الأطفال دون سن 13 عامًا ولا نسوّق لهم. إذا علمت بأي بيانات جمعناها من أطفال دون سن 13 عامًا، فيُرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه.

عناصر التحكم الخاصة بميزات عدم التتبع

تتضمن معظم متصفحات الويب وبعض أنظمة تشغيل الهواتف المحمولة ميزة أو إعداد "عدم التتبع" ("DNT") الذي يمكنك تفعيله للإشارة إلى تفضيلك المتعلق بالخصوصية بعدم مراقبة وجمع البيانات المتعلقة بأنشطة تصفحك عبر الإنترنت. ولم يُعتمد بعد معيار تقني موحد للتعرف على إشارات DNT وتنفيذها. وبناءً على ذلك، فإننا لا نستجيب حالياً لإشارات DNT الصادرة من المتصفح أو لأي آلية أخرى تنقل تلقائياً اختيارك بعدم تتبعك عبر الإنترنت. وإذا اعتُمد في المستقبل معيار للتتبع عبر الإنترنت يتعين علينا اتباعه، فسنبلغك بهذه الممارسة في نسخة منقحة من سياسة الخصوصية هذه./تتضمن معظم متصفحات الويب وبعض أنظمة تشغيل الهواتف المحمولة [وتطبيقاتنا للهواتف المحمولة] ميزة أو إعداد "عدم التتبع" ("DNT") الذي يمكنك تفعيله للإشارة إلى تفضيلك المتعلق بالخصوصية بعدم مراقبة وجمع البيانات المتعلقة بأنشطة تصفحك عبر الإنترنت. وإذا قمت بتعيين إشارة DNT في متصفحك، فسنستجيب لإشارات DNT الصادرة من المتصفح.

 

الخيارات المتعلقة بمعلوماتك

يمكنك في أي وقت مراجعة المعلومات في حسابك أو تغييرها أو إنهاء حسابك عن طريق:

• تسجيل الدخول إلى إعدادات حسابك وتحديث حسابك
• استخدام معلومات الاتصال المقدمة للتواصل معنا

بناءً على طلبك بإنهاء حسابك، سنقوم بإلغاء تنشيط حسابك أو حذفه وحذف معلوماتك من قواعد بياناتنا النشطة. ومع ذلك، قد نحتفظ ببعض المعلومات في ملفاتنا لمنع الاحتيال، ومعالجة المشكلات، والمساعدة في أي تحقيقات، وإنفاذ شروط الاستخدام الخاصة بنا و/أو الامتثال للمتطلبات القانونية.

العناوين الإلكترونية والمراسلات

إذا لم تعد ترغب في تلقي المراسلات أو رسائل البريد الإلكتروني أو أي اتصالات أخرى منا، فيجوز لك إلغاء الاشتراك من خلال:

• عند تسجيل تفضيلاتك وقت إنشاء حسابك على الموقع
• تسجيل الدخول إلى إعدادات حسابك وتحديث تفضيلاتك.
• التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه

إذا لم تعد ترغب في تلقي المراسلات أو رسائل البريد الإلكتروني أو غيرها من الاتصالات من أطراف ثالثة، فإنك تتحمل مسؤولية الاتصال بالطرف الثالث مباشرةً.

تُحفظ جميع تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم المباشر والمعلومات الشخصية القابلة للتعريف على أنها غير مخزنة أو مباعة أو مشتركة أو مؤجرة أو ممنوحة لأي أطراف ثالثة. قد يتم تغيير أو تحديث سياسات الموقع الإلكتروني والأحكام والشروط من وقت لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير. لذلك، يُنصح العملاء بزيارة هذه الأقسام بشكل متكرر للاطلاع على التغييرات التي تطرأ على الموقع الإلكتروني. وتصبح التعديلات نافذة اعتبارًا من يوم نشرها. إن بعض الإعلانات التي تشاهدونها على الموقع يتم اختيارها وتقديمها من قبل أطراف ثالثة، مثل شبكات الإعلانات ووكالات الإعلان والمعلنين ومزودي شرائح الجمهور. وقد تقوم هذه الأطراف الثالثة بجمع معلومات عنكم وعن أنشطتكم عبر الإنترنت، سواء على الموقع أو على مواقع إلكترونية أخرى، من خلال ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وغيرها من التقنيات، وذلك في محاولة لفهم اهتماماتكم وتزويدكم بإعلانات مصممة بما يتناسب مع اهتماماتكم. يرجى التذكّر أننا لا نملك إمكانية الوصول إلى المعلومات التي قد تجمعها هذه الأطراف الثالثة ولا نتحكم فيها. ولا تشمل سياسة الخصوصية هذه ممارسات المعلومات الخاصة بهذه الأطراف الثالثة. يُرجى إزالة أي عبارات أخرى تتعارض مع العبارات الواردة أعلاه.