شروط الخدمة
الشروط والأحكام
آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026
تنطبق هذه الشروط على استخدامك لموقع www.balqees.com وعلى جميع الطلبات المقدَّمة إلى بلقيس للعسل، وهي علامة تجارية تابعة لشركة Intellectual Capital Arabia General Trading LLC، دبي، الإمارات العربية المتحدة ("بلقيس" أو "نحن"). باستخدامك للموقع أو تقديمك طلبًا، فإنك توافق على هذه الشروط.
لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أي بيانات لبطاقات الائتمان/الخصم أو أي معلومات شخصية لأي طرف ثالث. لن تتعامل بلقيس مع أي من الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) أو تقدّم لها أي خدمات أو منتجات، وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.
إشعار استلام الطلب
بعد تقديم طلبك، ستتلقى إشعارًا باستلام الطلب عبر البريد الإلكتروني يتضمن تفاصيله. هذا الإشعار لا يُعدّ قبولًا لطلبك. بعد إرساله، نُجري فحوصاتنا المعتادة للأمان ومكافحة الاحتيال قبل معالجة طلبك.
تأكيد الطلب
عند شحن طلبك، وبعد إتمام فحوصات الأمان ومكافحة الاحتيال، سنرسل لك تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني. يُعدّ تأكيد الطلب قبولًا لطلبك وينشئ عقد بيع مُلزمًا.
التسجيل
لاستخدام بعض ميزات الموقع، ستحتاج إلى التسجيل. يجب أن تكون المعلومات التي تقدّمها صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة. إذا تغيّر أي منها، يُرجى إبلاغنا على info@balqees.com. يجب أن تكون كلمة مرور حسابك فريدة ومحمية، ويجب إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرّح به لحسابك.
أهلية الشراء
للشراء عبر الموقع، تحتاج إلى تقديم اسمك الحقيقي ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني والبيانات الأخرى المطلوبة، وتفاصيل دفع تؤكد أنها صالحة وتخصّك. قد نقيّد شحن كميات متعددة من منتج واحد إلى عميل أو عنوان واحد. بتقديمك الطلب، فإنك تفوّضنا، عند الضرورة، بالتحقق من هويتك وتفاصيل الدفع وإجراء فحوصات مناسبة لمكافحة الاحتيال.
الأسعار والدفع
تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي ما لم تختر عملة أخرى. نقبل طرق الدفع المعروضة عند إتمام الشراء، مثل بطاقات الخصم والائتمان وApple Pay وGoogle Pay وPayPal وتابي (الدفع لاحقًا).
الاشتراكات
تتجدد طلبات الاشتراك تلقائيًا حسب المدة التي تختارها إلى أن توقفها مؤقتًا أو تلغيها. للتفاصيل، راجع سياسة الاشتراك.
الإرجاع واسترداد المبالغ والإلغاء
تتم معالجة الإرجاع واسترداد المبالغ والإلغاء وفقًا لـسياسة الإرجاع واسترداد المبالغ. يُرد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية فقط. شروط التوصيل موضحة في سياسة الشحن.
المنتجات
قد تتوفر بعض المنتجات عبر الإنترنت فقط أو بكميات محدودة. العسل منتج طبيعي، لذا قد يختلف لونه وقوامه ونكهته من موسم حصاد إلى آخر، وقد لا تعرض شاشتك الألوان بدقة. يجوز لنا تقييد مبيعات أي منتج لأي شخص أو منطقة أو ولاية قضائية، وتقييد الكميات، وتغيير أوصاف المنتجات وأسعارها دون إشعار، وإيقاف أي منتج في أي وقت. أي عرض على هذا الموقع يكون لاغيًا حيثما يكون محظورًا.
معلومات المنتجات
المعلومات الواردة في هذا الموقع للمعرفة العامة فقط وليست نصيحة طبية. العسل الخام غير مناسب للرضّع دون 12 شهرًا. إذا كنتِ حاملًا، أو كنت مصابًا بالسكري أو لديك حساسية أو حالة صحية، يُرجى استشارة مختص رعاية صحية قبل الاستخدام.
القانون والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط، وأي عقد لشراء المنتجات عبر موقعنا، لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. ويخضع أي نزاع أو مطالبة ينشأ عنها أو يتعلق بها للاختصاص القضائي غير الحصري لمحاكم الإمارات. دولة الإمارات العربية المتحدة هي بلد إقامتنا.
أحكام عامة
- لا يُسمح لمن هم دون 18 عامًا بالتسجيل كمستخدمين لهذا الموقع أو إجراء معاملات عليه.
- عند الدفع عبر موقعنا، تُرسل تفاصيل الدفع مباشرةً إلى مزوّد الدفع لدينا عبر اتصال آمن.
- يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات ومن هذه الشروط والسياسات.
- يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تعديل موافقةً على الشروط المحدّثة. كما يجوز لنا تعديل أجزاء من الموقع أو إضافتها أو نقلها أو حذفها دون إشعار.
تواصل معنا
بلقيس للعسل، مجمع دبي للاستثمار 1، صالة العرض 6، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@balqees.com · الهاتف: 04 880 3440 · واتساب: +971 56 536 5554 (يوميًا من 9:00 إلى 17:00)
