Información de entrega
Entrega en 1 a 3 días laborables.
Todos los pedidos deben realizarse antes de las 5 p. m. para la entrega estándar al día siguiente en Dubái y Abu Dabi (2 a 3 días hábiles).
Todos los pedidos deben realizarse antes de las 5 p. m. para la entrega estándar al día siguiente en otros Emiratos (2 a 3 días hábiles).
Entrega gratuita en todos los pedidos solo en Dubai.
Se aplican cargos en otros Emiratos.
El pedido mínimo no debe ser inferior a 150 AED.
Reglas y restricciones
-Todos los pedidos de los Emiratos Árabes Unidos son entregados por el equipo de entrega de Balqees. -Todos los pedidos internacionales se envían a través de DHL.
-Entregaremos la mercancía de acuerdo con la opción de entrega seleccionada por usted durante el proceso de pedido.
Para pedidos internacionales, una vez confirmado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido. Una vez procesado y enviado, recibirá un correo electrónico con información sobre el estado del pedido y su número de seguimiento único. Este correo electrónico le permitirá rastrear el envío directamente con DHL, que se pondrá en contacto con usted para programar la entrega.
Para pedidos internacionales, una vez confirmado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido. Una vez procesado y enviado, recibirá un correo electrónico con información sobre el estado del pedido.
Todos los pedidos requieren firma al momento de la entrega. Para garantizar una entrega segura y sin daños, nuestra empresa de mensajería no podrá dejar su pedido oculto en la dirección.
Nuestro servicio de mensajería no opera los sábados ni domingos. Si desea recibir su compra un viernes (solo en Dubái), realice su pedido antes de las 16:00 del jueves para garantizar una entrega puntual.
Haremos todo lo posible para entregar el pedido en la dirección indicada. Sin embargo, no nos responsabilizamos de la falta de entrega o de entregas erróneas debido a la introducción incorrecta de datos.
El plazo de entrega estándar en los EAU es de 1 a 3 días hábiles. Este servicio es válido para todos los pedidos.
Para obtener más información, lea nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Tenga en cuenta que al realizar sus pedidos en línea para entrega durante la temporada festiva (por ejemplo, Eid al-Fitr, Eid al-Adha, Día de la Hégira, Día Nacional), los envíos pueden tardar días adicionales en procesarse. Todos los pedidos a Dubái y Abu Dabi se procesan y envían en un plazo de 2 a 4 días hábiles, además del período festivo. Todos los pedidos a Ajmán, Umm al-Quwain, Sharjah, Ras al-Khaimah y Fujairah se procesan y envían en un plazo de 3 a 4 días hábiles, además del período festivo.
Dirección de entrega
Para garantizar que no haya errores con las direcciones y verificar que nuestra empresa de entrega tenga todos los detalles correctos, nos comunicaremos con usted antes de la entrega para confirmar los detalles de la dirección. Asegúrese de proporcionar un número de contacto local válido durante el proceso de pedido.
Bienvenido a Balqees Online. Comprar es fácil, cómodo y seguro. Simplemente seleccione el producto que desea comprar y siga las instrucciones a continuación:
Paso uno: encontrar un artículo y agregarlo a su bolsa de compras
Encuentre el artículo que desea visitando las páginas de categorías o utilizando la búsqueda en el sitio.
Una vez que hayas encontrado el producto que deseas, selecciona la talla y luego haz clic en "añadir a la bolsa".
Puede pasar el cursor sobre la imagen de un producto y hacer clic en el botón de Compra Rápida y luego en "Añadir a la cesta". Para obtener más información, haga clic en el nombre del producto o en el enlace "Ver detalles". En la página de detalles del producto, seleccione "Añadir a la cesta" para añadir el artículo a su cesta.
Podrás aumentar o disminuir la cantidad en tu bolsa de compra.
Paso dos: La bolsa de compras
Al terminar de comprar, haz clic en el icono de la bolsa de compras que encontrarás en cada página. En la bolsa de compras podrás comprobar si los productos son correctos y modificar las cantidades de tu pedido.
Para continuar con la compra, haga clic en el botón de pago.
Paso tres: Detalles del pedido
La siguiente página le pedirá que inicie sesión o se registre (si aún no lo ha hecho) y luego proporcione la dirección de facturación y entrega.
Detalles. Si ya los has guardado en tu Perfil de Cuenta, no tendrás que volver a rellenarlos. Aquí también se te pedirá que elijas una de nuestras cinco opciones de envío y podrás envolver tu pedido para regalo. También puedes seleccionar la opción de envío múltiple para que se envíen partes de tu pedido a la dirección que prefieras.
Paso cuatro: Confirmación
Una vez confirmado su pedido, verá una página de confirmación con su número de referencia único y el importe total deducido de su tarjeta de crédito o débito. Puede imprimir esta página como referencia o esperar a recibir esta información en un correo electrónico de confirmación. Este correo mostrará todos los detalles de los artículos comprados, las direcciones de entrega, las opciones de envío y las opciones de embalaje, que puede conservar.
Para sus registros. Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos.
Ver bolsa
Haga clic en el icono de la bolsa de compras para verla con la lista de artículos seleccionados, las cantidades de cada uno y el coste total. Puede eliminar artículos o modificar las cantidades solicitadas en esta sección.
Cómo eliminar artículos de tu bolsa de compras
Si desea eliminar un artículo de su carrito de compras, simplemente vaya a "Ver carrito" y seleccione el enlace "Eliminar" debajo del nombre del producto. El artículo se eliminará de su carrito de compras.
Cómo aplicar un código de oferta
Para aplicar un código de oferta a tu pedido, deberás iniciar sesión en tu cuenta en línea con tu correo electrónico y contraseña. Antes de introducir tu código de oferta, lee detenidamente los Términos y Condiciones de la oferta/promoción para asegurarte de que tu pedido cumple con los requisitos. Solo se puede usar un código de oferta por pedido y no se puede combinar con otras ofertas, como artículos en oferta, nuevos lanzamientos, sets de regalo y ediciones limitadas. NOTA: Las ofertas no se pueden aplicar a pedidos realizados fuera de las fechas promocionales. Los pedidos realizados antes del inicio y después del vencimiento de la oferta no serán válidos.
Solución de problemas
Asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta al realizar el pedido antes de introducir el código de oferta. Comprueba que tu pedido no contenga artículos en oferta, nuevos lanzamientos, sets de regalo ni artículos de edición limitada. Asegúrate de que el código de oferta que se va a aplicar tenga el formato correcto; por ejemplo, ten en cuenta las mayúsculas y los caracteres especiales. NOTA: Las ofertas no se pueden aplicar a pedidos realizados fuera de las fechas promocionales válidas. Los pedidos realizados antes del inicio y después del vencimiento de la oferta no serán válidos. Si una oferta no parece haberse aplicado a tu pedido, comprueba que sea válido antes de completar la transacción, ya que no se aplicará automáticamente después del pago.
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Temporalmente agotado
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También puede visitar una de nuestras tiendas Balqees. Haga clic aquí para encontrar la tienda más cercana.
Ya sea un capricho para ti o un regalo para un ser querido, puedes elegir que tu pedido llegue envuelto en la icónica caja color crema con un lazo negro. Puedes hacerlo al finalizar la compra. Más información.
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