A Balqees subscription is a recurring delivery plan that allows you to receive your favourite Balqees products automatically, at a fixed frequency, at a preferential price. By subscribing, you agree to a minimum commitment period to ensure you receive the full benefit of your plan.
To participate in the Balqees subscription programme, customers must complete a minimum commitment period before being eligible to cancel through the self-service portal.
The commitment period exists to ensure you receive the full benefit of the subscription and to allow the programme to operate sustainably. You will be notified before each billing cycle via email and/or SMS.
We respect your consumer rights under UAE Federal Law and GCC standards. The following cancellation rights apply:
-
✓Cooling-off period: You have a 7-day cooling-off period from the date of your very first subscription order. If you cancel within this window and the order has not yet been dispatched, you are entitled to a full refund with no penalty.
-
✓Self-service portal cancellation: After completing 3 successful subscription cycles, you may cancel at any time through your account portal, with no additional charges.
-
✓Manual cancellation (early): If you wish to cancel before completing 3 cycles, you may contact our customer care team directly. Early cancellation requests are handled on a case-by-case basis and are subject to review.
-
✓Exceptional circumstances: Cancellations due to medical conditions, relocation outside the GCC, or verifiable personal hardship will be reviewed compassionately and resolved within 5 business days.
The following refund terms apply specifically to subscription orders:
-
✓7-day cooling-off (undispatched): Full refund to original payment method within 5–7 business days.
-
✓Damaged or incorrect items: Full replacement or refund, regardless of which cycle the order is in. Please report within 48 hours of delivery with photo evidence.
-
✓Order already dispatched (within cooling-off): Refund processed after item is returned to us in original, unopened condition. Return shipping is covered by Balqees.
-
✕Cancellation after cycle 3+ (already dispatched): No refund is issued for orders that have been dispatched. Cancellation applies to future deliveries only.
Subscription deliveries are scheduled every 28 days from the date of your first successful order. You will receive a reminder notification 3 days before each billing date so you are never charged unexpectedly.
• 3 days before billing: Email & SMS reminder
• Day of billing: Order confirmation
• Dispatch notification with tracking link
• Delivery confirmation
If a delivery attempt fails due to an incorrect address or unavailability, we will make one additional attempt. Failure after two attempts will result in the order being returned. A replacement will be dispatched at no additional cost if the error was on our part.
Subscription products are offered at a pre-negotiated preferential price. As a result, the following discount rules apply:
-
✕Standard discount codes are not applicable to subscription products by default. This is because subscriptions are already priced below our standard retail rate.
-
✓Subscription-specific promotions may be offered from time to time and will be communicated via email. These will be applied automatically to eligible orders.
-
✓Total order discounts configured specifically to apply to subscription orders will work as intended, if activated by Balqees.
To protect the integrity of the subscription programme and ensure fairness for all customers, the following fair use policy is in effect:
-
✕Immediate re-subscription after early cancellation: Customers who cancel before completing the 3-cycle minimum period will be subject to a cooling-off restriction before they can re-subscribe to the same product.
-
✓Standard re-subscription: Customers who complete the minimum 3-cycle commitment before cancelling may re-subscribe at any time without restriction.
-
✕Abuse prevention: Repeated early cancellations may result in subscription privileges being suspended. We reserve the right to review accounts and restrict access where systematic abuse of the programme is identified.
Bienvenido a Balqees Online. Comprar es fácil, cómodo y seguro. Simplemente seleccione el producto que desea comprar y siga las instrucciones a continuación:
Paso uno: encontrar un artículo y agregarlo a su bolsa de compras
Encuentre el artículo que desea visitando las páginas de categorías o utilizando la búsqueda en el sitio.
Una vez que hayas encontrado el producto que deseas, selecciona la talla y luego haz clic en "añadir a la bolsa".
Puede pasar el cursor sobre la imagen de un producto y hacer clic en el botón de Compra Rápida y luego en "Añadir a la cesta". Para obtener más información, haga clic en el nombre del producto o en el enlace "Ver detalles". En la página de detalles del producto, seleccione "Añadir a la cesta" para añadir el artículo a su cesta.
Podrás aumentar o disminuir la cantidad en tu bolsa de compra.
Paso dos: La bolsa de compras
Al terminar de comprar, haz clic en el icono de la bolsa de compras que encontrarás en cada página. En la bolsa de compras podrás comprobar si los productos son correctos y modificar las cantidades de tu pedido.
Para continuar con la compra, haga clic en el botón de pago.
Paso tres: Detalles del pedido
La siguiente página le pedirá que inicie sesión o se registre (si aún no lo ha hecho) y luego proporcione la dirección de facturación y entrega.
Detalles. Si ya los has guardado en tu Perfil de Cuenta, no tendrás que volver a rellenarlos. Aquí también se te pedirá que elijas una de nuestras cinco opciones de envío y podrás envolver tu pedido para regalo. También puedes seleccionar la opción de envío múltiple para que se envíen partes de tu pedido a la dirección que prefieras.
Paso cuatro: Confirmación
Una vez confirmado su pedido, verá una página de confirmación con su número de referencia único y el importe total deducido de su tarjeta de crédito o débito. Puede imprimir esta página como referencia o esperar a recibir esta información en un correo electrónico de confirmación. Este correo mostrará todos los detalles de los artículos comprados, las direcciones de entrega, las opciones de envío y las opciones de embalaje, que puede conservar.
Para sus registros. Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos.
Ver bolsa
Haga clic en el icono de la bolsa de compras para verla con la lista de artículos seleccionados, las cantidades de cada uno y el coste total. Puede eliminar artículos o modificar las cantidades solicitadas en esta sección.
Cómo eliminar artículos de tu bolsa de compras
Si desea eliminar un artículo de su carrito de compras, simplemente vaya a "Ver carrito" y seleccione el enlace "Eliminar" debajo del nombre del producto. El artículo se eliminará de su carrito de compras.
Cómo aplicar un código de oferta
Para aplicar un código de oferta a tu pedido, deberás iniciar sesión en tu cuenta en línea con tu correo electrónico y contraseña. Antes de introducir tu código de oferta, lee detenidamente los Términos y Condiciones de la oferta/promoción para asegurarte de que tu pedido cumple con los requisitos. Solo se puede usar un código de oferta por pedido y no se puede combinar con otras ofertas, como artículos en oferta, nuevos lanzamientos, sets de regalo y ediciones limitadas. NOTA: Las ofertas no se pueden aplicar a pedidos realizados fuera de las fechas promocionales. Los pedidos realizados antes del inicio y después del vencimiento de la oferta no serán válidos.
Solución de problemas
Asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta al realizar el pedido antes de introducir el código de oferta. Comprueba que tu pedido no contenga artículos en oferta, nuevos lanzamientos, sets de regalo ni artículos de edición limitada. Asegúrate de que el código de oferta que se va a aplicar tenga el formato correcto; por ejemplo, ten en cuenta las mayúsculas y los caracteres especiales. NOTA: Las ofertas no se pueden aplicar a pedidos realizados fuera de las fechas promocionales válidas. Los pedidos realizados antes del inicio y después del vencimiento de la oferta no serán válidos. Si una oferta no parece haberse aplicado a tu pedido, comprueba que sea válido antes de completar la transacción, ya que no se aplicará automáticamente después del pago.
¿Te cuesta elegir miel? ¿No encuentras la miel ideal para ti?
Nuestro equipo de ventas está disponible para ayudarte en el chat en vivo. Solo pregúntanos.
Este sitio se ve mejor con Google Chrome y una resolución de monitor mínima de 1024 x 768.
Tenga en cuenta que los monitores muestran los colores de forma diferente según su configuración.
Nuestro sitio funciona mejor con Google Chrome en PC.
También admitimos Firefox 3 y Microsoft Edge para PC y MAC, y Safari 2.0.4 solo en MAC.
En Balqees Online, entendemos la importancia de la seguridad para usted y nos comprometemos a que sus compras en línea sean una experiencia positiva. Le garantizamos que todas sus transacciones y toda la información personal que nos proporcione estarán seguras.
Al realizar un pedido en jomalone-ae.com, codificamos su información mediante la tecnología de encriptación Secure Socket Layer (SSL). Esta es la técnica de seguridad en línea más avanzada hasta la fecha.
Para que se pueda cifrar, su navegador debe contar con el protocolo SSL. Entre los navegadores que cuentan con este software se incluyen los siguientes:
Internet Explorer 6.0 y superior, Mozilla Firefox 2.0.4 y superior, Safari 2.0.4 y superior
Temporalmente agotado
Si un artículo básico en stock no está disponible, aparecerá como agotado y podrás solicitar recibir un correo electrónico cuando el producto vuelva a estar disponible.
También puede visitar una de nuestras tiendas Balqees. Haga clic aquí para encontrar la tienda más cercana.
Ya sea un capricho para ti o un regalo para un ser querido, puedes elegir que tu pedido llegue envuelto en la icónica caja color crema con un lazo negro. Puedes hacerlo al finalizar la compra. Más información.
Si envía un regalo, puede optar por incluir una tarjeta de regalo en la que imprimiremos cuidadosamente su mensaje personal, también sin coste.
Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito/débito para el pago:
Mastercard
Visa
Tenga en cuenta que con las opciones de pago anteriores, el pago total se realizará inmediatamente al momento del pago.
Lo sentimos, no aceptamos: Cheques y giros postales
Información importante:
Para su seguridad y para evitar transacciones fraudulentas, su nombre y dirección de facturación deben coincidir con los de la tarjeta de crédito utilizada para el pago. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que no cumpla estos criterios.
