POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 20 de noviembre de 2022

Introducción

En Balqees Honey respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web www.balqees.com, incluyendo cualquier otro medio, canal, sitio web o aplicación móvil relacionada o conectada con él. Lea atentamente esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta política de privacidad, no acceda al sitio.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo. Le avisaremos de cualquier cambio actualizando la fecha de "Última Actualización" de esta Política de Privacidad. Cualquier cambio o modificación entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio, y usted renuncia al derecho a recibir una notificación específica sobre cada uno de dichos cambios o modificaciones.

Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse al tanto de las actualizaciones. Si continúa utilizando el Sitio después de la fecha de publicación de dicha Política, se considerará que ha sido informado, estará sujeto a las modificaciones y las ha aceptado.

Recopilación de su información

Podemos recopilar información sobre usted de diversas maneras. La información que podemos recopilar en el Sitio incluye:

Datos personales

Información de identificación personal, como su nombre, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono, e información demográfica, como su edad, sexo, ciudad de residencia e intereses, que nos proporciona voluntariamente al registrarse en el Sitio o al participar en diversas actividades relacionadas con el Sitio, como el chat en línea y los foros de mensajes. No tiene la obligación de proporcionarnos información personal de ningún tipo; sin embargo, negarse a hacerlo podría impedirle utilizar ciertas funciones del Sitio.

Datos derivados

Información que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando usted accede al Sitio, como su dirección IP, su tipo de navegador, su sistema operativo, sus tiempos de acceso y las páginas que ha visto directamente antes y después de acceder al Sitio.

Datos financieros

Información financiera, como datos relacionados con su método de pago (p. ej., número de tarjeta de crédito válida, marca de la tarjeta, fecha de vencimiento), que podemos recopilar cuando compra, pide, devuelve, cambia o solicita información sobre nuestros servicios en el Sitio. Almacenamos solo una parte muy limitada de la información financiera que recopilamos. De lo contrario, toda la información financiera es almacenada por nuestro procesador de pagos, Payfort. Le recomendamos que revise su política de privacidad y se ponga en contacto directamente con ellos para obtener respuestas a sus preguntas.

Permisos de Facebook

El Sitio puede acceder de forma predeterminada a la información básica de tu cuenta de Facebook, incluyendo tu nombre, correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, ciudad actual y URL de tu foto de perfil, así como cualquier otra información que decidas hacer pública. También podemos solicitar acceso a otros permisos relacionados con tu cuenta, como amigos, registros y "Me gusta", y puedes concedernos o denegarnos el acceso a cada permiso individualmente. Para obtener más información sobre los permisos de Facebook, consulta la página de Referencia de Permisos de Facebook.

Datos de las redes sociales

Información de usuario de sitios de redes sociales, como Facebook, Google+, Instagram, Pinterest, Twitter, incluido su nombre, su nombre de usuario de la red social, ubicación, género, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, foto de perfil y datos públicos de contactos, si conecta su cuenta a dichas redes sociales.

Datos del dispositivo móvil

Información del dispositivo, como el ID de su dispositivo móvil, el modelo y el fabricante, e información sobre la ubicación de su dispositivo, si accede al Sitio desde un dispositivo móvil.

Datos de terceros

Información de terceros, como información personal o amigos de la red, si conecta su cuenta a la del tercero y otorga permiso al Sitio para acceder a esta información.

Datos de concursos, sorteos y encuestas

Información personal y de otro tipo que usted pueda proporcionar al participar en concursos o sorteos y/o al responder encuestas.

Información de la aplicación móvil

Si te conectas usando nuestra aplicación móvil:

• Información de geolocalización. Podemos solicitar acceso a la información de ubicación de tu dispositivo móvil, ya sea de forma continua o mientras usas nuestra aplicación, para ofrecerte servicios basados ​​en la ubicación. Si deseas cambiar nuestros permisos de acceso, puedes hacerlo en la configuración de tu dispositivo.
• Acceso a dispositivos móviles. Podríamos solicitar acceso o permiso para ciertas funciones de su dispositivo móvil, incluyendo [Bluetooth, calendario, cámara, contactos, micrófono, recordatorios, sensores, mensajes SMS, cuentas de redes sociales, almacenamiento] y otras funciones. Si desea modificar nuestro acceso o permisos, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo.
• Datos del dispositivo móvil. Podemos recopilar información del dispositivo (como el ID, el modelo y el fabricante), el sistema operativo, la versión y la dirección IP.
• Notificaciones push. Es posible que le solicitemos el envío de notificaciones push sobre su cuenta o la Aplicación. Si desea dejar de recibir este tipo de comunicaciones, puede desactivarlas en la configuración de su dispositivo.

 

Uso de su información

Disponer de información precisa sobre usted nos permite brindarle una experiencia fluida, eficiente y personalizada. En concreto, podemos utilizar la información recopilada sobre usted a través del Sitio para:

• Gestionar sorteos, promociones y concursos.
• Asistir a las fuerzas del orden y responder a las citaciones judiciales.
• Recopilar datos estadísticos anónimos y realizar análisis para uso interno o con terceros.
• Crea y gestiona tu cuenta.
• Entregarle publicidad dirigida, cupones, boletines informativos y otra información sobre promociones y el Sitio.
• Te enviaremos un correo electrónico en relación con tu cuenta o pedido.
• Habilitar la comunicación entre usuarios.
• Cumplir y gestionar compras, pedidos, pagos y otras transacciones relacionadas con el Sitio.
• Generar un perfil personal sobre usted para que sus futuras visitas al Sitio sean más personalizadas.
• Aumentar la eficiencia y el funcionamiento del Sitio.
• Monitorear y analizar el uso y las tendencias para mejorar su experiencia con el Sitio.
• Notificarle sobre actualizaciones de los Sitios.
• Ofrecerle nuevos productos, servicios, [aplicaciones móviles] y/o recomendaciones.
• Realizar otras actividades comerciales según sea necesario.
• Prevenir transacciones fraudulentas, vigilar contra robos y protegerse contra la actividad delictiva.
• Procesar pagos y reembolsos.
• Solicitar comentarios y comunicarnos con usted acerca de su uso del Sitio.
• Resolver disputas y solucionar problemas.
• Responder a las solicitudes de productos y servicio al cliente.
• Te enviaremos un boletín informativo.
• Solicitar apoyo para el Sitio.

Divulgación de su información

Podemos compartir la información que hemos recopilado sobre usted en determinadas situaciones. Su información podrá ser divulgada de la siguiente manera:

Por ley o para proteger los derechos

Si consideramos que la divulgación de su información es necesaria para responder a un proceso legal, investigar o subsanar posibles infracciones de nuestras políticas, o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de terceros, podremos compartir su información según lo permita o exija cualquier ley, norma o reglamento aplicable. Esto incluye el intercambio de información con otras entidades para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.

Proveedores de servicios de terceros

Podemos compartir su información con terceros que nos prestan servicios o actúan en nuestro nombre, incluyendo el procesamiento de pagos, el análisis de datos, el envío de correos electrónicos, los servicios de alojamiento web, la atención al cliente y la asistencia de marketing.

Comunicaciones de marketing

Con su consentimiento, o brindándole la oportunidad de revocarlo, podemos compartir su información con terceros para fines de marketing, según lo permita la ley.

Interacciones con otros usuarios

Si interactúa con otros usuarios del Sitio, esos usuarios podrán ver su nombre, foto de perfil y descripciones de su actividad, incluido el envío de invitaciones a otros usuarios, el chat con otros usuarios, la colocación de Me gusta en publicaciones y el seguimiento de blogs.

Publicaciones en línea

Cuando publique comentarios, contribuciones u otro contenido en el Sitio [o en nuestras aplicaciones móviles], sus publicaciones podrán ser vistas por todos los usuarios y podrán distribuirse públicamente fuera del Sitio a perpetuidad.

Anunciantes externos

Podemos utilizar empresas de publicidad externas para mostrar anuncios cuando visite el Sitio [o nuestra aplicación móvil]. Estas empresas pueden utilizar información sobre sus visitas al Sitio y a otros sitios web, contenida en cookies web, para mostrarle anuncios sobre bienes y servicios que le interesen.

Afiliados

Podemos compartir su información con nuestras filiales, en cuyo caso les exigiremos que respeten esta Política de Privacidad. Las filiales incluyen nuestra empresa matriz y cualquier subsidiaria, socio de empresa conjunta u otras empresas que controlamos o que están bajo control común con nosotros.

Socios comerciales

Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle determinados productos, servicios o promociones.

Otros terceros

Podemos compartir su información con anunciantes e inversores para realizar análisis comerciales generales. También podemos compartir su información con terceros para fines de marketing, según lo permita la ley.

Venta o quiebra

Si reorganizamos o vendemos la totalidad o una parte de nuestros activos, nos fusionamos o somos adquiridos por otra entidad, podríamos transferir su información a la entidad sucesora. Si cesamos nuestra actividad o entramos en concurso de acreedores, su información se considerará un activo transferido o adquirido por un tercero. Usted reconoce que dichas transferencias pueden ocurrir y que el cesionario podría negarse a cumplir los compromisos que asumimos en esta Política de Privacidad.

No nos hacemos responsables de las acciones de terceros con quienes usted comparta datos personales o sensibles, ni tenemos autoridad para gestionar o controlar las comunicaciones de terceros. Si ya no desea recibir correspondencia, correos electrónicos u otras comunicaciones de terceros, deberá contactarlos directamente.

Tecnologías de seguimiento

Cookies y balizas web

Podemos utilizar cookies, balizas web, píxeles de seguimiento y otras tecnologías de seguimiento en el Sitio para personalizarlo y mejorar su experiencia. Al acceder al Sitio, no se recopila su información personal mediante tecnología de seguimiento. La mayoría de los navegadores aceptan cookies por defecto. Puede eliminarlas o rechazarlas, pero tenga en cuenta que esto podría afectar la disponibilidad y la funcionalidad del Sitio. No puede rechazar las balizas web. Sin embargo, puede desactivarlas rechazando todas las cookies o modificando la configuración de su navegador para que le notifique cada vez que se instala una cookie, lo que le permite aceptarlas o rechazarlas individualmente.

Publicidad basada en Internet

Además, podemos utilizar software de terceros para mostrar anuncios en el Sitio, implementar campañas de marketing por correo electrónico y gestionar otras iniciativas de marketing interactivo. Este software de terceros puede utilizar cookies o tecnología de seguimiento similar para ayudarle a gestionar y optimizar su experiencia en línea con nosotros.

Análisis del sitio web

También podemos asociarnos con proveedores externos seleccionados, como Google Analytics, para permitir el uso de tecnologías de seguimiento y servicios de remarketing en el Sitio mediante el uso de cookies propias y de terceros, con el fin, entre otras cosas, de analizar y rastrear el uso del Sitio por parte de los usuarios, determinar la popularidad de cierto contenido y comprender mejor la actividad en línea. Al acceder al Sitio, usted consiente la recopilación y el uso de su información por parte de estos proveedores externos. Le recomendamos que revise su política de privacidad y se ponga en contacto con ellos directamente para obtener respuestas a sus preguntas. No transferimos información personal a estos proveedores externos.

Debes tener en cuenta que adquirir un ordenador nuevo, instalar un navegador nuevo, actualizar un navegador existente o borrar o modificar de cualquier otro modo los archivos de cookies de tu navegador también puede eliminar ciertas cookies, complementos o configuraciones de exclusión voluntaria.

 

Sitios web de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web y aplicaciones de terceros que le interesen, incluyendo anuncios y servicios externos no afiliados a nosotros. Una vez que utilice estos enlaces para abandonar el Sitio, la información que proporcione a estos terceros no estará cubierta por esta Política de Privacidad, y no podemos garantizar la seguridad ni la privacidad de su información. Antes de visitar y proporcionar información a sitios web de terceros, debe informarse sobre las políticas y prácticas de privacidad (si las hubiera) del tercero responsable de dicho sitio web y tomar las medidas necesarias para, a su discreción, proteger la privacidad de su información. No nos responsabilizamos del contenido ni de las prácticas y políticas de privacidad y seguridad de terceros, incluyendo otros sitios, servicios o aplicaciones que puedan estar vinculados al Sitio o desde él.

Seguridad de su información

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información personal. Si bien hemos adoptado medidas razonables para proteger la información personal que nos proporciona, tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y ningún método de transmisión de datos puede garantizarse contra la interceptación u otro tipo de uso indebido. Cualquier información divulgada en línea es vulnerable a la interceptación y el uso indebido por parte de terceros no autorizados. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad total si proporciona información personal.

Política para sus hijos

No solicitamos información ni realizamos marketing dirigido a menores de 13 años a sabiendas. Si tiene conocimiento de algún dato que hayamos recopilado de menores de 13 años, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.

Controles para funciones de No rastrear

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles incluyen una función o configuración de No Rastrear ("DNT") que puede activar para indicar su preferencia de privacidad de que no se monitoreen ni recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. No se ha establecido un estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar las señales DNT. Por lo tanto, actualmente no respondemos a las señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea. Si se adopta una norma para el rastreo en línea que debamos seguir en el futuro, le informaremos sobre dicha práctica en una versión revisada de esta Política de Privacidad./La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles [y nuestras aplicaciones móviles] incluyen una función o configuración de No Rastrear ("DNT") que puede activar para indicar su preferencia de privacidad de que no se monitoreen ni recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. Si configura la señal DNT en su navegador, responderemos a dichas señales.

 

Opciones respecto a su información

En cualquier momento podrá revisar o modificar la información de su cuenta o cancelarla mediante:

• Inicia sesión en la configuración de tu cuenta y actualiza tu cuenta.
• Contactándonos utilizando la información de contacto proporcionada

Al solicitar la cancelación de su cuenta, la desactivaremos o eliminaremos, junto con su información, de nuestras bases de datos activas. No obstante, es posible que conservemos cierta información en nuestros archivos para prevenir el fraude, solucionar problemas, colaborar con investigaciones, hacer cumplir nuestros Términos de uso o cumplir con requisitos legales.

Correos electrónicos y comunicaciones

Si ya no desea recibir correspondencia, correos electrónicos u otras comunicaciones de nuestra parte, puede darse de baja de la siguiente manera:

• Tomando nota de sus preferencias al momento de registrar su cuenta en el Sitio
• Inicia sesión en la configuración de tu cuenta y actualiza tus preferencias.
• Puede contactarnos utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.

Si ya no desea recibir correspondencia, correos electrónicos u otras comunicaciones de terceros, usted es responsable de contactar directamente con el tercero.

Los datos de tarjetas de crédito/débito y la información personal identificable NO se almacenarán, venderán, compartirán, alquilarán ni cederán a terceros. Las Políticas y los Términos y Condiciones del Sitio Web pueden modificarse o actualizarse ocasionalmente para cumplir con los requisitos y estándares. Por lo tanto, se recomienda a los Clientes que visiten estas secciones con frecuencia para mantenerse al día sobre los cambios en el sitio web. Las modificaciones entrarán en vigor el día de su publicación. Algunos de los anuncios que ve en el Sitio son seleccionados y publicados por terceros, como redes publicitarias, agencias de publicidad, anunciantes y proveedores de segmentos de audiencia. Estos terceros pueden recopilar información sobre usted y sus actividades en línea, ya sea en el Sitio o en otros sitios web, mediante cookies, balizas web y otras tecnologías para comprender sus intereses y ofrecerle anuncios adaptados a ellos. Recuerde que no tenemos acceso ni control sobre la información que estos terceros puedan recopilar. Las prácticas de información de estos terceros no están cubiertas por esta política de privacidad. Por favor, elimine cualquier otra declaración que contradiga lo anterior.