Saltar al contenido
Suscríbase a nuestro boletín para obtener un 10% de descuento en su primer pedido

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los datos de tarjetas de crédito/débito y la información personal identificable NO se almacenarán, venderán, compartirán, alquilarán ni cederán a terceros. Balqees.com NO negociará ni proporcionará servicios ni productos a ningún país sancionado por la OFAC (Oficina de Control de Activos Extranjeros), de conformidad con la legislación de los EAU.

Acuse de recibo del pedido

Una vez realizado su pedido a través del sitio web, recibirá un acuse de recibo por correo electrónico con los detalles del mismo. Este acuse de recibo no constituye una aceptación del pedido. Tras el envío del acuse de recibo, Balqees Honey realizará sus comprobaciones habituales de seguridad y antifraude antes de procesar su pedido. Por favor, revise atentamente estas Condiciones de Venta al recibirlas.

Confirmación del pedido

Tras el envío de su pedido, y una vez que Balqees Honey haya completado sus comprobaciones antifraude y de seguridad, le enviará por correo electrónico una Confirmación de Pedido por escrito. Esta Confirmación constituye la aceptación de su pedido por parte de Balqees Honey e indica la existencia de un contrato de compraventa vinculante.

Registro

Para utilizar algunos de los servicios o funciones disponibles en este Sitio, deberá registrarse. Al registrarse, deberá proporcionar información personal veraz, precisa, actual y completa. Si cambia alguno de sus datos de registro, notifíquenoslo de inmediato a shop@balqees.com. También podemos modificar los requisitos de registro ocasionalmente. La contraseña de la cuenta que proporcione debe ser única y segura, y debe notificar a Balqees Honey inmediatamente sobre cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta.

Elegibilidad de compra

Para realizar compras en el Sitio, deberá proporcionar sus datos personales, en particular su nombre real, número de teléfono, dirección de correo electrónico y demás información solicitada, según se indique. Además, deberá proporcionar datos de pago que declara y garantiza que son válidos y correctos, y confirma que es la persona a la que se refiere la información de facturación proporcionada. El Sitio está disponible únicamente para personas físicas y jurídicas que cumplan los requisitos de elegibilidad de Balqees Honey, que cuenten con una tarjeta de crédito/débito válida emitida por un banco aceptable para Balqees Honey, cuyas solicitudes sean aceptables para Balqees Honey y que hayan autorizado a Balqees Honey a procesar uno o más cargos en su tarjeta de crédito/débito por el importe total de la compra de la mercancía adquirida. Balqees Honey se reserva el derecho de restringir el envío de varias cantidades de un artículo a un mismo cliente o dirección postal. Al realizar una oferta de compra, nos autoriza expresamente a realizar verificaciones de crédito y, cuando Balqees Honey lo considere necesario, a transmitir u obtener información (incluida cualquier información actualizada) sobre usted a terceros, incluyendo, entre otros, su número de tarjeta de crédito/débito o informes crediticios (incluidos los informes crediticios de su cónyuge si reside en una jurisdicción de comunidad de bienes), para autenticar su identidad, validar su tarjeta de crédito/débito, obtener una autorización inicial de tarjeta de crédito/débito y autorizar transacciones de compra individuales. Además, acepta que podemos utilizar la información personal que nos proporcione para realizar las verificaciones antifraude pertinentes. La información personal que nos proporcione podrá ser divulgada a una agencia de referencia crediticia o de prevención del fraude, que podrá mantener un registro de dicha información.

Forma de pago

Aceptamos pagos en línea con tarjetas de crédito/débito Visa y MasterCard en AED.

Política de reembolso y cancelación

Los reembolsos se realizarán únicamente a través del método de pago original.

Productos o servicios (si corresponde)

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones. Nos hemos esforzado por mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la pantalla de su monitor muestre los colores con exactitud. Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de limitar la venta de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho según cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones y precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio realizada en este sitio es nula donde esté prohibida. No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material que usted compre u obtenga cumpla con sus expectativas, ni que se corrijan los errores del Servicio.

Ley y Jurisdicción

Los contratos para la compra de Productos a través de nuestro sitio y cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con ellos o su objeto o formación (incluyendo disputas o reclamaciones extracontractuales) se regirán por la ley de los EAU. Cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con dichos Contratos o su formación (incluyendo disputas o reclamaciones extracontractuales) estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de los EAU. Los Emiratos Árabes Unidos es nuestro país de domicilio. Los menores de 18 años tienen prohibido registrarse como Usuarios de este sitio web y no se les permite realizar transacciones ni utilizar el sitio web. Si realiza un pago por nuestros productos o servicios en nuestro sitio web, los datos que se le solicitan se proporcionarán directamente a nuestro proveedor de pagos a través de una conexión segura. El titular de la tarjeta debe conservar una copia de los registros de transacciones y las políticas y normas del Comerciante.

General

Balqees Honey puede modificar los términos que rigen el uso de nuestro sitio web. Su uso de nuestro sitio web después de cualquier cambio constituye su aceptación de cumplir y estar sujeto a los términos modificados. Balqees Honey también puede cambiar, añadir, mover o eliminar partes del sitio web sin previo aviso.

Cualquier disputa o reclamo que surja de o en conexión con este sitio web se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de los EAU.

Emiratos Árabes Unidos es nuestro país de domicilio.

Los menores de 18 años tienen prohibido registrarse como Usuarios de este sitio web y no se les permite realizar transacciones ni utilizar el sitio web.

Si realiza un pago por nuestros productos o servicios en nuestro sitio web, los detalles que se le solicitan se proporcionarán directamente a nuestro proveedor de pagos a través de una conexión segura.

El titular de la tarjeta debe conservar una copia de los registros de transacciones y de las políticas y reglas del comerciante.

Aceptamos pagos en línea con tarjetas de crédito/débito Visa y MasterCard en AED (o cualquier otra moneda acordada).

Cómo comprar en línea

Bienvenido a Balqees Online. Comprar es fácil, cómodo y seguro. Simplemente seleccione el producto que desea comprar y siga las instrucciones a continuación:

Paso uno: encontrar un artículo y agregarlo a su bolsa de compras

Encuentre el artículo que desea visitando las páginas de categorías o utilizando la búsqueda en el sitio.

Una vez que hayas encontrado el producto que deseas, selecciona la talla y luego haz clic en "añadir a la bolsa".

Puede pasar el cursor sobre la imagen de un producto y hacer clic en el botón de Compra Rápida y luego en "Añadir a la cesta". Para obtener más información, haga clic en el nombre del producto o en el enlace "Ver detalles". En la página de detalles del producto, seleccione "Añadir a la cesta" para añadir el artículo a su cesta.

Podrás aumentar o disminuir la cantidad en tu bolsa de compra.

Paso dos: La bolsa de compras

Al terminar de comprar, haz clic en el icono de la bolsa de compras que encontrarás en cada página. En la bolsa de compras podrás comprobar si los productos son correctos y modificar las cantidades de tu pedido.
Para continuar con la compra, haga clic en el botón de pago.

Paso tres: Detalles del pedido

La siguiente página le pedirá que inicie sesión o se registre (si aún no lo ha hecho) y luego proporcione la dirección de facturación y entrega.
Detalles. Si ya los has guardado en tu Perfil de Cuenta, no tendrás que volver a rellenarlos. Aquí también se te pedirá que elijas una de nuestras cinco opciones de envío y podrás envolver tu pedido para regalo. También puedes seleccionar la opción de envío múltiple para que se envíen partes de tu pedido a la dirección que prefieras.

Paso cuatro: Confirmación

Una vez confirmado su pedido, verá una página de confirmación con su número de referencia único y el importe total deducido de su tarjeta de crédito o débito. Puede imprimir esta página como referencia o esperar a recibir esta información en un correo electrónico de confirmación. Este correo mostrará todos los detalles de los artículos comprados, las direcciones de entrega, las opciones de envío y las opciones de embalaje, que puede conservar.
Para sus registros. Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos.

Ver bolsa

Haga clic en el icono de la bolsa de compras para verla con la lista de artículos seleccionados, las cantidades de cada uno y el coste total. Puede eliminar artículos o modificar las cantidades solicitadas en esta sección.

Cómo eliminar artículos de tu bolsa de compras

Si desea eliminar un artículo de su carrito de compras, simplemente vaya a "Ver carrito" y seleccione el enlace "Eliminar" debajo del nombre del producto. El artículo se eliminará de su carrito de compras.

Códigos de oferta

Cómo aplicar un código de oferta

Para aplicar un código de oferta a tu pedido, deberás iniciar sesión en tu cuenta en línea con tu correo electrónico y contraseña. Antes de introducir tu código de oferta, lee detenidamente los Términos y Condiciones de la oferta/promoción para asegurarte de que tu pedido cumple con los requisitos. Solo se puede usar un código de oferta por pedido y no se puede combinar con otras ofertas, como artículos en oferta, nuevos lanzamientos, sets de regalo y ediciones limitadas. NOTA: Las ofertas no se pueden aplicar a pedidos realizados fuera de las fechas promocionales. Los pedidos realizados antes del inicio y después del vencimiento de la oferta no serán válidos.

Solución de problemas

Asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta al realizar el pedido antes de introducir el código de oferta. Comprueba que tu pedido no contenga artículos en oferta, nuevos lanzamientos, sets de regalo ni artículos de edición limitada. Asegúrate de que el código de oferta que se va a aplicar tenga el formato correcto; por ejemplo, ten en cuenta las mayúsculas y los caracteres especiales. NOTA: Las ofertas no se pueden aplicar a pedidos realizados fuera de las fechas promocionales válidas. Los pedidos realizados antes del inicio y después del vencimiento de la oferta no serán válidos. Si una oferta no parece haberse aplicado a tu pedido, comprueba que sea válido antes de completar la transacción, ya que no se aplicará automáticamente después del pago.

Recomendaciones/Consejos sobre productos

¿Te cuesta elegir miel? ¿No encuentras la miel ideal para ti?
Nuestro equipo de ventas está disponible para ayudarte en el chat en vivo. Solo pregúntanos.

Configuración óptima del monitor

Este sitio se ve mejor con Google Chrome y una resolución de monitor mínima de 1024 x 768.

Tenga en cuenta que los monitores muestran los colores de forma diferente según su configuración.

Requisitos del navegador de Internet

Nuestro sitio funciona mejor con Google Chrome en PC.

También admitimos Firefox 3 y Microsoft Edge para PC y MAC, y Safari 2.0.4 solo en MAC.

Seguridad en línea

En Balqees Online, entendemos la importancia de la seguridad para usted y nos comprometemos a que sus compras en línea sean una experiencia positiva. Le garantizamos que todas sus transacciones y toda la información personal que nos proporcione estarán seguras.
Al realizar un pedido en jomalone-ae.com, codificamos su información mediante la tecnología de encriptación Secure Socket Layer (SSL). Esta es la técnica de seguridad en línea más avanzada hasta la fecha.

Para que se pueda cifrar, su navegador debe contar con el protocolo SSL. Entre los navegadores que cuentan con este software se incluyen los siguientes:

Internet Explorer 6.0 y superior, Mozilla Firefox 2.0.4 y superior, Safari 2.0.4 y superior

Disponibilidad del artículo

Temporalmente agotado
Si un artículo básico en stock no está disponible, aparecerá como agotado y podrás solicitar recibir un correo electrónico cuando el producto vuelva a estar disponible.

También puede visitar una de nuestras tiendas Balqees. Haga clic aquí para encontrar la tienda más cercana.

Servicio de envoltura de regalos gratuito

Ya sea un capricho para ti o un regalo para un ser querido, puedes elegir que tu pedido llegue envuelto en la icónica caja color crema con un lazo negro. Puedes hacerlo al finalizar la compra. Más información.
Si envía un regalo, puede optar por incluir una tarjeta de regalo en la que imprimiremos cuidadosamente su mensaje personal, también sin coste.

Opciones de pago

Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito/débito para el pago:

Mastercard

Visa

Tenga en cuenta que con las opciones de pago anteriores, el pago total se realizará inmediatamente al momento del pago.

Lo sentimos, no aceptamos: Cheques y giros postales

Información importante:
Para su seguridad y para evitar transacciones fraudulentas, su nombre y dirección de facturación deben coincidir con los de la tarjeta de crédito utilizada para el pago. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que no cumpla estos criterios.