POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Tienes 7 días naturales para devolver un artículo a partir de la fecha de recepción. Para poder devolverlo, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debe estar en su embalaje original. Es necesario que cuentes con un recibo o comprobante de compra.
NUESTRA POLÍTICA DE REEMBOLSO
Si alguno de nuestros productos no cumple con el alto estándar que usted espera, con gusto lo reembolsaremos o cambiaremos de acuerdo con los términos y condiciones establecidos a continuación.
La recogida del producto devuelto tardará entre 7 y 10 días hábiles. Se debe indicar la fecha de autorización de la empresa.
-Se pierden productos en las entregas.
-No se aceptarán productos usados o abiertos.
Los reembolsos por productos adquiridos bajo una oferta promocional se basarán en las condiciones del precio promocional. Ofertas de paquetes o de "Compra 1 y llévate 1 gratis". En este caso, deberás devolver todos los artículos de la oferta.
El reembolso se procesará una vez recibido el producto devuelto y realizado el control de calidad. Este proceso suele tardar entre 4 y 5 días hábiles, y la emisión del reembolso entre 4 y 7 días hábiles. Tenga en cuenta que, en ocasiones, el reembolso no aparecerá en su cuenta hasta el siguiente ciclo de estado de cuenta de su banco.
Le reembolsaremos el importe íntegro del envío si el producto recibido presenta defectos o está dañado y devuelve todos los productos de su pedido a la vez. Si decide conservar algunos productos, retendremos el importe restante del envío correspondiente a los productos que conserve.
Por favor, conserve todos los artículos con su embalaje completo y el interior intacto si desea solicitar un reembolso según las condiciones establecidas. No se considerará ningún cambio ni reembolso sin este embalaje.
Cómo obtener su reembolso
Si un mensajero recoge el producto devuelto, el reembolso se realizará a la tarjeta que utilizó para pagar y se realizará según el siguiente ciclo de facturación, una vez que lo hayamos recibido con la aprobación de la empresa. También debe devolver cualquier producto gratuito o con descuento adquirido conjuntamente como parte de una oferta promocional. Si el producto no cumple totalmente con nuestra política, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reposición.
Los reembolsos se realizarán únicamente a través del modo de pago original, y esto lo decidirá la empresa.
Bienvenido a Balqees Online. Comprar es fácil, cómodo y seguro. Simplemente seleccione el producto que desea comprar y siga las instrucciones a continuación:
Paso uno: encontrar un artículo y agregarlo a su bolsa de compras
Encuentre el artículo que desea visitando las páginas de categorías o utilizando la búsqueda en el sitio.
Una vez que hayas encontrado el producto que deseas, selecciona la talla y luego haz clic en "añadir a la bolsa".
Puede pasar el cursor sobre la imagen de un producto y hacer clic en el botón de Compra Rápida y luego en "Añadir a la cesta". Para obtener más información, haga clic en el nombre del producto o en el enlace "Ver detalles". En la página de detalles del producto, seleccione "Añadir a la cesta" para añadir el artículo a su cesta.
Podrás aumentar o disminuir la cantidad en tu bolsa de compra.
Paso dos: La bolsa de compras
Al terminar de comprar, haz clic en el icono de la bolsa de compras que encontrarás en cada página. En la bolsa de compras podrás comprobar si los productos son correctos y modificar las cantidades de tu pedido.
Para continuar con la compra, haga clic en el botón de pago.
Paso tres: Detalles del pedido
La siguiente página le pedirá que inicie sesión o se registre (si aún no lo ha hecho) y luego proporcione la dirección de facturación y entrega.
Detalles. Si ya los has guardado en tu Perfil de Cuenta, no tendrás que volver a rellenarlos. Aquí también se te pedirá que elijas una de nuestras cinco opciones de envío y podrás envolver tu pedido para regalo. También puedes seleccionar la opción de envío múltiple para que se envíen partes de tu pedido a la dirección que prefieras.
Paso cuatro: Confirmación
Una vez confirmado su pedido, verá una página de confirmación con su número de referencia único y el importe total deducido de su tarjeta de crédito o débito. Puede imprimir esta página como referencia o esperar a recibir esta información en un correo electrónico de confirmación. Este correo mostrará todos los detalles de los artículos comprados, las direcciones de entrega, las opciones de envío y las opciones de embalaje, que puede conservar.
Para sus registros. Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos.
Ver bolsa
Haga clic en el icono de la bolsa de compras para verla con la lista de artículos seleccionados, las cantidades de cada uno y el coste total. Puede eliminar artículos o modificar las cantidades solicitadas en esta sección.
Cómo eliminar artículos de tu bolsa de compras
Si desea eliminar un artículo de su carrito de compras, simplemente vaya a "Ver carrito" y seleccione el enlace "Eliminar" debajo del nombre del producto. El artículo se eliminará de su carrito de compras.
Cómo aplicar un código de oferta
Para aplicar un código de oferta a tu pedido, deberás iniciar sesión en tu cuenta en línea con tu correo electrónico y contraseña. Antes de introducir tu código de oferta, lee detenidamente los Términos y Condiciones de la oferta/promoción para asegurarte de que tu pedido cumple con los requisitos. Solo se puede usar un código de oferta por pedido y no se puede combinar con otras ofertas, como artículos en oferta, nuevos lanzamientos, sets de regalo y ediciones limitadas. NOTA: Las ofertas no se pueden aplicar a pedidos realizados fuera de las fechas promocionales. Los pedidos realizados antes del inicio y después del vencimiento de la oferta no serán válidos.
Solución de problemas
Asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta al realizar el pedido antes de introducir el código de oferta. Comprueba que tu pedido no contenga artículos en oferta, nuevos lanzamientos, sets de regalo ni artículos de edición limitada. Asegúrate de que el código de oferta que se va a aplicar tenga el formato correcto; por ejemplo, ten en cuenta las mayúsculas y los caracteres especiales. NOTA: Las ofertas no se pueden aplicar a pedidos realizados fuera de las fechas promocionales válidas. Los pedidos realizados antes del inicio y después del vencimiento de la oferta no serán válidos. Si una oferta no parece haberse aplicado a tu pedido, comprueba que sea válido antes de completar la transacción, ya que no se aplicará automáticamente después del pago.
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Nuestro equipo de ventas está disponible para ayudarte en el chat en vivo. Solo pregúntanos.
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También admitimos Firefox 3 y Microsoft Edge para PC y MAC, y Safari 2.0.4 solo en MAC.
En Balqees Online, entendemos la importancia de la seguridad para usted y nos comprometemos a que sus compras en línea sean una experiencia positiva. Le garantizamos que todas sus transacciones y toda la información personal que nos proporcione estarán seguras.
Al realizar un pedido en jomalone-ae.com, codificamos su información mediante la tecnología de encriptación Secure Socket Layer (SSL). Esta es la técnica de seguridad en línea más avanzada hasta la fecha.
Para que se pueda cifrar, su navegador debe contar con el protocolo SSL. Entre los navegadores que cuentan con este software se incluyen los siguientes:
Internet Explorer 6.0 y superior, Mozilla Firefox 2.0.4 y superior, Safari 2.0.4 y superior
Temporalmente agotado
Si un artículo básico en stock no está disponible, aparecerá como agotado y podrás solicitar recibir un correo electrónico cuando el producto vuelva a estar disponible.
También puede visitar una de nuestras tiendas Balqees. Haga clic aquí para encontrar la tienda más cercana.
Ya sea un capricho para ti o un regalo para un ser querido, puedes elegir que tu pedido llegue envuelto en la icónica caja color crema con un lazo negro. Puedes hacerlo al finalizar la compra. Más información.
Si envía un regalo, puede optar por incluir una tarjeta de regalo en la que imprimiremos cuidadosamente su mensaje personal, también sin coste.
Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito/débito para el pago:
Mastercard
Visa
Tenga en cuenta que con las opciones de pago anteriores, el pago total se realizará inmediatamente al momento del pago.
Lo sentimos, no aceptamos: Cheques y giros postales
Información importante:
Para su seguridad y para evitar transacciones fraudulentas, su nombre y dirección de facturación deben coincidir con los de la tarjeta de crédito utilizada para el pago. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que no cumpla estos criterios.
