POLÍTICA DE ENVÍO
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Para cualquier pregunta sobre compras, envíos, facturación, devoluciones o cambios, escríbanos a shop@balqees.com o envíenos un mensaje de WhatsApp al +971 56 536 5554.
- Las opciones de envío pueden variar según las restricciones de entrega en su país.
- Los precios exactos de envío se desconocen hasta que realice el proceso de pago.
- Se podrían cobrar cargos adicionales, como impuestos, aranceles o corretaje, al momento de la entrega o facturarse posteriormente al transportista seleccionado y a su departamento de aduanas local. Balqees Honey no se responsabiliza de ninguno de estos costos.
- Las tarifas de envío internacional y los países a los que enviamos se mencionan en la siguiente tabla*.
Balqees Honey NO negociará ni proporcionará ningún servicio o producto a ninguno de los países sancionados por la OFAC (Oficina de Control de Activos Extranjeros) de conformidad con la ley de los EAU.
Múltiples transacciones pueden resultar en múltiples publicaciones en el estado de cuenta mensual del titular de la tarjeta.
- La entrega se realizará en la dirección especificada cuando complete el pedido. En el punto de entrega, nuestros socios de mensajería/equipo de entrega requerirán la verificación de identidad del destinatario mostrando una tarjeta de trabajo original, pasaporte, licencia de conducir o identificación de la zona franca de los Emiratos para respaldar la verificación del destinatario.
- Utilizamos diversos métodos de envío, según el tamaño del producto que solicite. Algunos productos son entregados directamente por nuestro proveedor, quien se pondrá en contacto con usted para coordinar la entrega.
- Si bien nos esforzamos al máximo para entregar todos sus productos en un plazo de 48 horas laborables a partir de la fecha de su pedido, no nos responsabilizamos si no lo logramos, total o parcialmente, por circunstancias ajenas a nuestra voluntad. Nos pondremos en contacto con usted para informarle si tenemos algún problema para que le llegue un producto dentro de ese plazo. Los productos entregados por el proveedor en zonas fuera de los límites de las ciudades principales, clasificadas como remotas o semi remotas, pueden tardar hasta 5 días laborables, dependiendo de la disponibilidad del proveedor. (Contacte con Atención al Cliente si necesita más información).
- No realizamos envíos ni entregas los fines de semana ni días festivos en los Emiratos Árabes Unidos.
*Tarifas de envío internacional
| Peso neto | 1 kg | 1,5 kg | 2 kg | 3 kg |
| País | ||||
| Argelia | 250 | 275 | 320 | 370 |
| Argentina | 250 | 275 | 320 | 370 |
| Australia | 270 | 300 | 320 | 350 |
| Bahréin | 125 | 150 | 170 | 200 |
| Bangladesh | 140 | 160 | 180 | 200 |
| Bélgica | 150 | 260 | 300 | 410 |
| Brunéi | 150 | 160 | 180 | 200 |
| Canadá | 150 | 170 | 180 | 200 |
| Colombia | 380 | 400 | 450 | 500 |
| República Checa | 150 | 275 | 300 | 425 |
| Dinamarca | 150 | 275 | 300 | 425 |
| Guinea Ecuatorial | 250 | 275 | 325 | 375 |
| Alemania | 150 | 275 | 300 | 425 |
| Hong Kong | 150 | 175 | 190 | 220 |
| Hungría | 275 | 525 | 550 | 800 |
| Italia | 150 | 275 | 300 | 425 |
| Japón | 150 | 275 | 300 | 425 |
| Jordán | 150 | 175 | 190 | 220 |
| Kenia | 250 | 450 | 500 | 700 |
| Kuwait | 150 | 175 | 190 | 220 |
| Líbano | 150 | 250 | 300 | 400 |
| Lituania | 150 | 275 | 300 | 425 |
| Luxemburgo | 150 | 160 | 180 | 200 |
| Malasia | 275 | 525 | 550 | 600 |
| Marruecos | 250 | 450 | 500 | 700 |
| Noruega | 150 | 175 | 185 | 200 |
| Pakistán | 150 | 160 | 190 | 220 |
| Arabia Saudita | 130 | 230 | 260 | 360 |
| Singapur | 150 | 175 | 200 | 220 |
| Sudáfrica | 150 | 175 | 200 | 220 |
| Corea del Sur | 150 | 175 | 200 | 220 |
| Surinam | 250 | 450 | 500 | 700 |
| Suecia | 150 | 275 | 300 | 425 |
| Suiza | 150 | 275 | 300 | 425 |
| Tailandia | 150 | 275 | 300 | 425 |
| Reino Unido | 150 | 275 | 300 | 425 |
| EE.UU | 150 | 175 | 200 | 225 |
| Venezuela | 375 | 400 | 450 | 500 |
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Paso uno: encontrar un artículo y agregarlo a su bolsa de compras
Encuentre el artículo que desea visitando las páginas de categorías o utilizando la búsqueda en el sitio.
Una vez que hayas encontrado el producto que deseas, selecciona la talla y luego haz clic en "añadir a la bolsa".
Puede pasar el cursor sobre la imagen de un producto y hacer clic en el botón de Compra Rápida y luego en "Añadir a la cesta". Para obtener más información, haga clic en el nombre del producto o en el enlace "Ver detalles". En la página de detalles del producto, seleccione "Añadir a la cesta" para añadir el artículo a su cesta.
Podrás aumentar o disminuir la cantidad en tu bolsa de compra.
Paso dos: La bolsa de compras
Al terminar de comprar, haz clic en el icono de la bolsa de compras que encontrarás en cada página. En la bolsa de compras podrás comprobar si los productos son correctos y modificar las cantidades de tu pedido.
Para continuar con la compra, haga clic en el botón de pago.
Paso tres: Detalles del pedido
La siguiente página le pedirá que inicie sesión o se registre (si aún no lo ha hecho) y luego proporcione la dirección de facturación y entrega.
Detalles. Si ya los has guardado en tu Perfil de Cuenta, no tendrás que volver a rellenarlos. Aquí también se te pedirá que elijas una de nuestras cinco opciones de envío y podrás envolver tu pedido para regalo. También puedes seleccionar la opción de envío múltiple para que se envíen partes de tu pedido a la dirección que prefieras.
Paso cuatro: Confirmación
Una vez confirmado su pedido, verá una página de confirmación con su número de referencia único y el importe total deducido de su tarjeta de crédito o débito. Puede imprimir esta página como referencia o esperar a recibir esta información en un correo electrónico de confirmación. Este correo mostrará todos los detalles de los artículos comprados, las direcciones de entrega, las opciones de envío y las opciones de embalaje, que puede conservar.
Para sus registros. Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos.
Ver bolsa
Haga clic en el icono de la bolsa de compras para verla con la lista de artículos seleccionados, las cantidades de cada uno y el coste total. Puede eliminar artículos o modificar las cantidades solicitadas en esta sección.
Cómo eliminar artículos de tu bolsa de compras
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Cómo aplicar un código de oferta
Para aplicar un código de oferta a tu pedido, deberás iniciar sesión en tu cuenta en línea con tu correo electrónico y contraseña. Antes de introducir tu código de oferta, lee detenidamente los Términos y Condiciones de la oferta/promoción para asegurarte de que tu pedido cumple con los requisitos. Solo se puede usar un código de oferta por pedido y no se puede combinar con otras ofertas, como artículos en oferta, nuevos lanzamientos, sets de regalo y ediciones limitadas. NOTA: Las ofertas no se pueden aplicar a pedidos realizados fuera de las fechas promocionales. Los pedidos realizados antes del inicio y después del vencimiento de la oferta no serán válidos.
Solución de problemas
Asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta al realizar el pedido antes de introducir el código de oferta. Comprueba que tu pedido no contenga artículos en oferta, nuevos lanzamientos, sets de regalo ni artículos de edición limitada. Asegúrate de que el código de oferta que se va a aplicar tenga el formato correcto; por ejemplo, ten en cuenta las mayúsculas y los caracteres especiales. NOTA: Las ofertas no se pueden aplicar a pedidos realizados fuera de las fechas promocionales válidas. Los pedidos realizados antes del inicio y después del vencimiento de la oferta no serán válidos. Si una oferta no parece haberse aplicado a tu pedido, comprueba que sea válido antes de completar la transacción, ya que no se aplicará automáticamente después del pago.
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