سياسة الخصوصية

آخر تحديث 20 نوفمبر 2022

مقدمة

تحترم شركة بلقيس للعسل خصوصية مستخدميها. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني www.balqees.com، بما في ذلك أي شكل آخر من أشكال الوسائط أو قنوات الوسائط أو موقع ويب للجوال أو تطبيق جوال مرتبط به أو متصل به. يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. إذا كنت لا توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم الدخول إلى الموقع.

نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية هذه في أي وقت ولأي سبب. وسنقوم بإخطارك بأي تغييرات من خلال تحديث تاريخ "آخر تحديث" لسياسة الخصوصية هذه. وستكون أي تغييرات أو تعديلات سارية المفعول فور نشر سياسة الخصوصية المحدثة على الموقع، وتتنازل عن الحق في تلقي إشعار محدد بكل تغيير أو تعديل من هذا القبيل.

ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للبقاء على اطلاع بالتحديثات. وسيُعتبر أنك قد علمت بالتغييرات في أي سياسة خصوصية منقحة، وستكون خاضعًا لها، وسيُعتبر أنك قد قبلتها من خلال استمرارك في استخدام الموقع بعد تاريخ نشر سياسة الخصوصية المنقحة.

جمع معلوماتك

يجوز لنا جمع معلومات عنك بعدة طرق. وتتضمن المعلومات التي قد نجمعها على الموقع ما يلي:

البيانات الشخصية

المعلومات الشخصية التي يمكن التعرف عليها، مثل اسمك وعنوان الشحن وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف، والمعلومات الديموغرافية، مثل عمرك وجنسك ومسقط رأسك واهتماماتك، والتي تقدمها لنا طواعية عند التسجيل في الموقع أو عند اختيارك المشاركة في أنشطة مختلفة متعلقة بالموقع، مثل الدردشة عبر الإنترنت ولوحات الرسائل. لست ملزمًا بتزويدنا بمعلومات شخصية من أي نوع، ومع ذلك فإن رفضك القيام بذلك قد يمنعك من استخدام بعض ميزات الموقع.

البيانات المشتقة

المعلومات التي تجمعها خوادمنا تلقائيًا عند وصولك إلى الموقع، مثل عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل الخاص بك، وأوقات وصولك، والصفحات التي شاهدتها مباشرة قبل وبعد الوصول إلى الموقع.

البيانات المالية

المعلومات المالية، مثل البيانات المتعلقة بطريقة الدفع الخاصة بك (على سبيل المثال رقم بطاقة الائتمان الصالحة، وعلامة البطاقة التجارية، وتاريخ انتهاء الصلاحية) التي قد نجمعها عند شرائك أو طلبك أو إرجاعك أو استبدالك أو طلب معلومات حول خدماتنا من الموقع. نحن نخزن فقط معلومات مالية محدودة للغاية، إن وجدت، نجمعها. بخلاف ذلك، يتم تخزين جميع المعلومات المالية بواسطة معالج الدفع الخاص بنا، Payfort، ونشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بهم والاتصال بهم مباشرة للحصول على إجابات لأسئلتك.

أذونات الفيسبوك

قد يتمكن الموقع افتراضيًا من الوصول إلى معلومات حسابك الأساسية على Facebook، بما في ذلك اسمك وبريدك الإلكتروني وجنسك وتاريخ ميلادك ومدينتك الحالية وعنوان URL لصورة ملفك الشخصي، بالإضافة إلى معلومات أخرى تختار إتاحتها للعامة. قد نطلب أيضًا الوصول إلى أذونات أخرى متعلقة بحسابك، مثل الأصدقاء وعمليات تسجيل الدخول والإعجابات، وقد تختار منحنا أو رفض الوصول إلى كل إذن فردي. لمزيد من المعلومات حول أذونات Facebook، راجع صفحة مرجع أذونات Facebook.

البيانات من الشبكات الاجتماعية

معلومات المستخدم من مواقع التواصل الاجتماعي، مثل Facebook وGoogle+ وInstagram وPinterest وTwitter، بما في ذلك اسمك واسم المستخدم الخاص بك على شبكتك الاجتماعية والموقع والجنس وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي والبيانات العامة لجهات الاتصال، إذا قمت بربط حسابك بهذه الشبكات الاجتماعية.

بيانات الجهاز المحمول

معلومات الجهاز، مثل معرف جهازك المحمول والطراز والشركة المصنعة، ومعلومات حول موقع جهازك، إذا قمت بالوصول إلى الموقع من جهاز محمول.

بيانات الطرف الثالث

المعلومات من أطراف ثالثة، مثل المعلومات الشخصية أو أصدقاء الشبكة، إذا قمت بربط حسابك بالطرف الثالث ومنحت الموقع الإذن بالوصول إلى هذه المعلومات.

البيانات من المسابقات والهدايا والاستطلاعات

المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات التي قد تقدمها عند المشاركة في المسابقات أو المسابقات و/أو الرد على الاستطلاعات.

معلومات حول تطبيقات الهاتف المحمول

إذا قمت بالاتصال باستخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا:

• معلومات الموقع الجغرافي. يجوز لنا طلب الوصول إلى معلومات الموقع الجغرافي أو الحصول على إذن لتتبعها من جهازك المحمول، سواء بشكل مستمر أو أثناء استخدامك لتطبيقنا المحمول، لتقديم خدمات تعتمد على الموقع الجغرافي. إذا كنت ترغب في تغيير وصولنا أو أذوناتنا، فيمكنك القيام بذلك في إعدادات جهازك.
• الوصول إلى الأجهزة المحمولة. يجوز لنا طلب الوصول أو الإذن بميزات معينة من جهازك المحمول، بما في ذلك [البلوتوث والتقويم والكاميرا وجهات الاتصال والميكروفون والتذكيرات وأجهزة الاستشعار والرسائل القصيرة وحسابات الوسائط الاجتماعية والتخزين] والميزات الأخرى لجهازك المحمول. إذا كنت ترغب في تغيير وصولنا أو أذوناتنا، فيمكنك القيام بذلك في إعدادات جهازك.
• بيانات الجهاز المحمول. يجوز لنا جمع معلومات الجهاز (مثل معرف الجهاز المحمول والطراز والشركة المصنعة) ونظام التشغيل ومعلومات الإصدار وعنوان IP.
• الإشعارات الفورية. قد نطلب منك إرسال إشعارات فورية بخصوص حسابك أو التطبيق. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الأنواع من الاتصالات، فيمكنك إيقاف تشغيلها في إعدادات جهازك.

 

استخدام معلوماتك

إن الحصول على معلومات دقيقة عنك يسمح لنا بتزويدك بتجربة سلسة وفعالة ومخصصة. على وجه التحديد، قد نستخدم المعلومات التي تم جمعها عنك عبر الموقع من أجل:

• إدارة المسابقات والعروض الترويجية والسحوبات.
• مساعدة إنفاذ القانون والرد على الاستدعاء.
• تجميع البيانات الإحصائية مجهولة المصدر وتحليلها لاستخدامها داخليًا أو مع أطراف ثالثة.
• إنشاء وإدارة حسابك.
• تقديم إعلانات مستهدفة وقسائم ورسائل إخبارية ومعلومات أخرى تتعلق بالعروض الترويجية والموقع إليك.
• أرسل لك بريدًا إلكترونيًا بخصوص حسابك أو طلبك.
• تمكين الاتصالات بين المستخدمين.
• تنفيذ وإدارة المشتريات والطلبات والمدفوعات والمعاملات الأخرى المتعلقة بالموقع.
• إنشاء ملف تعريف شخصي عنك لجعل الزيارات المستقبلية للموقع أكثر تخصيصًا.
• زيادة كفاءة وتشغيل الموقع.
• قم بمراقبة وتحليل الاستخدام والاتجاهات لتحسين تجربتك مع الموقع.
• إعلامك بالتحديثات التي تطرأ على المواقع.
• تقديم منتجات أو خدمات أو [تطبيقات جوال] و/أو توصيات جديدة لك.
• أداء أنشطة تجارية أخرى حسب الحاجة.
• منع المعاملات الاحتيالية، والمراقبة ضد السرقة، والحماية من الأنشطة الإجرامية.
• معالجة المدفوعات واسترداد الأموال.
• طلب التعليقات والتواصل معك بشأن استخدامك للموقع.
• حل النزاعات واستكشاف المشكلات وإصلاحها.
• الرد على طلبات المنتجات وخدمة العملاء.
• أرسل لك النشرة الإخبارية.
• اطلب الدعم للموقع.

الإفصاح عن معلوماتك

يجوز لنا مشاركة المعلومات التي جمعناها عنك في مواقف معينة. وقد يتم الكشف عن معلوماتك على النحو التالي:

بموجب القانون أو لحماية الحقوق

إذا اعتقدنا أن الإفصاح عن معلومات عنك ضروري للرد على عملية قانونية، أو للتحقيق في انتهاكات محتملة لسياساتنا أو معالجتها، أو لحماية حقوق الآخرين وممتلكاتهم وسلامتهم، فقد نشارك معلوماتك حسبما يسمح به أو يقتضيه أي قانون أو قاعدة أو لائحة سارية. ويشمل هذا تبادل المعلومات مع كيانات أخرى للحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.

مقدمو الخدمات من جهات خارجية

يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة تؤدي خدمات لنا أو نيابة عنا، بما في ذلك معالجة الدفع، وتحليل البيانات، وتسليم البريد الإلكتروني، وخدمات الاستضافة، وخدمة العملاء، والمساعدة التسويقية.

اتصالات التسويق

بموافقتك، أو مع إتاحة الفرصة لك لسحب الموافقة، يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق، حسبما يسمح به القانون.

التفاعلات مع المستخدمين الآخرين

إذا تفاعلت مع مستخدمين آخرين للموقع، فقد يرى هؤلاء المستخدمون اسمك وصورة ملفك الشخصي وأوصاف أنشطتك، بما في ذلك إرسال دعوات إلى مستخدمين آخرين والدردشة مع مستخدمين آخرين والإعجاب بالمشاركات ومتابعة المدونات.

المنشورات على الإنترنت

عندما تنشر تعليقات أو مساهمات أو محتوى آخر على الموقع [أو تطبيقاتنا المحمولة]، قد يتمكن جميع المستخدمين من مشاهدة منشوراتك وقد يتم توزيعها علنًا خارج الموقع إلى الأبد.

المعلنون من جهات خارجية

يجوز لنا الاستعانة بشركات إعلانية تابعة لجهات خارجية لتقديم الإعلانات عند زيارتك للموقع [أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا]. يجوز لهذه الشركات استخدام المعلومات المتعلقة بزياراتك للموقع ومواقع الويب الأخرى الموجودة في ملفات تعريف الارتباط على الويب من أجل تقديم إعلانات حول السلع والخدمات التي تهمك.

الشركات التابعة

يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع الشركات التابعة لنا، وفي هذه الحالة سنطلب من تلك الشركات التابعة احترام سياسة الخصوصية هذه. تشمل الشركات التابعة شركتنا الأم وأي شركات فرعية أو شركاء في مشاريع مشتركة أو شركات أخرى نتحكم فيها أو تخضع لسيطرة مشتركة معنا.

شركاء الأعمال

يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع شركائنا التجاريين لتقديم منتجات أو خدمات أو عروض ترويجية معينة لك.

أطراف ثالثة أخرى

يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع المعلنين والمستثمرين لغرض إجراء تحليل عام للأعمال. يجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك مع هذه الأطراف الثالثة لأغراض التسويق، حسبما يسمح به القانون.

البيع أو الإفلاس

إذا قمنا بإعادة تنظيم أو بيع كل أو جزء من أصولنا أو خضعنا لعملية اندماج أو تم الاستحواذ علينا من قبل كيان آخر، فقد نقوم بنقل معلوماتك إلى الكيان الخليفة. إذا خرجنا من العمل أو دخلنا في الإفلاس، فستكون معلوماتك من الأصول المنقولة أو المكتسبة من قبل طرف ثالث. أنت تقر بأن مثل هذه التحويلات قد تحدث وأن الطرف المستفيد قد يرفض التزامات الشرف التي قطعناها على أنفسنا في سياسة الخصوصية هذه.

نحن لسنا مسؤولين عن تصرفات الأطراف الثالثة التي تشارك معها بيانات شخصية أو حساسة، وليس لدينا سلطة إدارة أو التحكم في طلبات الأطراف الثالثة. إذا لم تعد ترغب في تلقي المراسلات أو رسائل البريد الإلكتروني أو غيرها من الاتصالات من أطراف ثالثة، فأنت مسؤول عن الاتصال بالطرف الثالث بشكل مباشر.

تقنيات التتبع

ملفات تعريف الارتباط ومنارات الويب

يجوز لنا استخدام ملفات تعريف الارتباط ومنارات الويب وبيكسلات التتبع وتقنيات التتبع الأخرى على الموقع للمساعدة في تخصيص الموقع وتحسين تجربتك. عند الوصول إلى الموقع، لا يتم جمع معلوماتك الشخصية من خلال استخدام تقنية التتبع. يتم ضبط معظم المتصفحات لقبول ملفات تعريف الارتباط بشكل افتراضي. يمكنك إزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها، ولكن كن على علم بأن مثل هذا الإجراء قد يؤثر على توفر الموقع ووظائفه. لا يجوز لك رفض إشارات الويب. ومع ذلك، يمكن إبطال فعاليتها عن طريق رفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو تعديل إعدادات متصفح الويب الخاص بك لإعلامك في كل مرة يتم فيها تقديم ملف تعريف ارتباط، مما يسمح لك بقبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها على أساس فردي.

الإعلان عبر الإنترنت

بالإضافة إلى ذلك، قد نستخدم برامج تابعة لجهات خارجية لتقديم الإعلانات على الموقع وتنفيذ حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة مبادرات التسويق التفاعلية الأخرى. قد تستخدم برامج الجهات الخارجية هذه ملفات تعريف الارتباط أو تقنية تتبع مماثلة للمساعدة في إدارة تجربتك عبر الإنترنت وتحسينها معنا.

تحليلات الموقع

يجوز لنا أيضًا الشراكة مع بائعين تابعين لجهات خارجية مختارين، مثل Google Analytics، للسماح بتقنيات التتبع وخدمات إعادة التسويق على الموقع من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث، من بين أمور أخرى، لتحليل وتتبع استخدام المستخدمين للموقع، وتحديد شعبية محتوى معين وفهم النشاط عبر الإنترنت بشكل أفضل. من خلال الوصول إلى الموقع، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها من قبل هؤلاء البائعين التابعين لجهات خارجية. نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بهم والاتصال بهم مباشرة للحصول على إجابات لأسئلتك. نحن لا ننقل المعلومات الشخصية إلى هؤلاء البائعين التابعين لجهات خارجية.

يجب أن تعلم أن الحصول على جهاز كمبيوتر جديد، أو تثبيت متصفح جديد، أو ترقية متصفح موجود، أو مسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح أو تغييرها بأي طريقة أخرى قد يؤدي أيضًا إلى مسح بعض ملفات تعريف الارتباط أو المكونات الإضافية أو الإعدادات.

 

مواقع الطرف الثالث

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع وتطبيقات تابعة لجهات خارجية ذات اهتمام، بما في ذلك الإعلانات والخدمات الخارجية غير التابعة لنا. بمجرد استخدامك لهذه الروابط لمغادرة الموقع، فإن أي معلومات تقدمها لهذه الجهات الخارجية لا تخضع لسياسة الخصوصية هذه، ولا يمكننا ضمان سلامة وخصوصية معلوماتك. قبل زيارة أي مواقع ويب تابعة لجهات خارجية وتقديم أي معلومات إليها، يجب عليك الاطلاع على سياسات وممارسات الخصوصية (إن وجدت) الخاصة بالجهة الخارجية المسؤولة عن هذا الموقع، ويجب عليك اتخاذ الخطوات اللازمة، وفقًا لتقديرك، لحماية خصوصية معلوماتك. نحن لسنا مسؤولين عن محتوى أو ممارسات وسياسات الخصوصية والأمان لأي جهات خارجية، بما في ذلك المواقع أو الخدمات أو التطبيقات الأخرى التي قد تكون مرتبطة بالموقع أو منه.

أمن معلوماتك

نحن نستخدم تدابير أمنية إدارية وفنية ومادية للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية. وفي حين أننا اتخذنا خطوات معقولة لتأمين المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا، يرجى العلم أنه على الرغم من جهودنا، لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكن ضمان أي طريقة لنقل البيانات ضد أي اعتراض أو أي نوع آخر من سوء الاستخدام. أي معلومات يتم الكشف عنها عبر الإنترنت معرضة للاعتراض وسوء الاستخدام من قبل أطراف غير مصرح لها. لذلك، لا يمكننا ضمان الأمان الكامل إذا قدمت معلومات شخصية.

سياسة خاصة بأطفالك

نحن لا نقوم بشكل متعمد بطلب معلومات من الأطفال دون سن 13 عامًا أو التسويق لهم. إذا علمت بأي بيانات قمنا بجمعها من أطفال دون سن 13 عامًا، فيرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال المقدمة أدناه.

عناصر التحكم في ميزات عدم التتبع

تتضمن معظم متصفحات الويب وبعض أنظمة التشغيل المحمولة [وتطبيقاتنا المحمولة] ميزة أو إعداد "عدم التتبع" يمكنك تنشيطه للإشارة إلى تفضيلات الخصوصية الخاصة بك بعدم مراقبة وجمع البيانات حول أنشطة التصفح عبر الإنترنت. لم يتم الانتهاء من أي معيار تقني موحد للتعرف على إشارات عدم التتبع وتنفيذها. وبالتالي، لا نستجيب حاليًا لإشارات عدم التتبع للمتصفح أو أي آلية أخرى تنقل تلقائيًا اختيارك بعدم التتبع عبر الإنترنت. إذا تم اعتماد معيار للتتبع عبر الإنترنت يجب أن نتبعه في المستقبل، فسوف نبلغك بهذه الممارسة في نسخة منقحة من سياسة الخصوصية هذه./تتضمن معظم متصفحات الويب وبعض أنظمة التشغيل المحمولة [وتطبيقاتنا المحمولة] ميزة أو إعداد "عدم التتبع" يمكنك تنشيطه للإشارة إلى تفضيلات الخصوصية الخاصة بك بعدم مراقبة وجمع البيانات حول أنشطة التصفح عبر الإنترنت. إذا قمت بتعيين إشارة عدم التتبع على متصفحك، فسنستجيب لإشارات عدم التتبع هذه للمتصفح.

 

خيارات بخصوص معلوماتك

يجوز لك في أي وقت مراجعة أو تغيير المعلومات الموجودة في حسابك أو إنهاء حسابك من خلال:

• تسجيل الدخول إلى إعدادات حسابك وتحديثه
• الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال المقدمة

عند طلبك بإنهاء حسابك، سنقوم بإلغاء تنشيط حسابك ومعلوماتك أو حذفها من قواعد البيانات النشطة لدينا. ومع ذلك، قد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات في ملفاتنا لمنع الاحتيال، واستكشاف المشكلات وإصلاحها، والمساعدة في أي تحقيقات، وإنفاذ شروط الاستخدام الخاصة بنا و/أو الامتثال للمتطلبات القانونية.

البريد الإلكتروني والاتصالات

إذا كنت لم تعد ترغب في تلقي المراسلات أو رسائل البريد الإلكتروني أو أي اتصالات أخرى منا، فيمكنك إلغاء الاشتراك من خلال:

• ملاحظة تفضيلاتك عند تسجيل حسابك في الموقع
• تسجيل الدخول إلى إعدادات حسابك وتحديث تفضيلاتك.
• الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه

إذا كنت لم تعد ترغب في تلقي المراسلات أو رسائل البريد الإلكتروني أو أي اتصالات أخرى من أطراف ثالثة، فأنت مسؤول عن الاتصال بالطرف الثالث بشكل مباشر.

لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو تأجير جميع تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم والمعلومات الشخصية لأي طرف ثالث. قد يتم تغيير أو تحديث سياسات الموقع وشروطه وأحكامه من وقت لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير. لذلك، يتم تشجيع العملاء على زيارة هذه الأقسام بشكل متكرر من أجل تحديث أنفسهم بالتغييرات على الموقع. ستكون التعديلات سارية المفعول في يوم نشرها. يتم اختيار بعض الإعلانات التي تراها على الموقع وتسليمها من قبل أطراف ثالثة، مثل شبكات الإعلانات ووكالات الإعلان والمعلنين ومقدمي شرائح الجمهور. قد تجمع هذه الأطراف الثالثة معلومات عنك وعن أنشطتك عبر الإنترنت، سواء على الموقع أو على مواقع ويب أخرى، من خلال ملفات تعريف الارتباط ومنارات الويب والتقنيات الأخرى في محاولة لفهم اهتماماتك وتقديم إعلانات مخصصة لك وفقًا لاهتماماتك. يرجى تذكر أننا لا نستطيع الوصول إلى المعلومات التي قد تجمعها هذه الأطراف الثالثة أو التحكم فيها. لا تغطي سياسة الخصوصية هذه ممارسات المعلومات الخاصة بهذه الأطراف الثالثة. يرجى إزالة أي بيانات أخرى تتعارض مع البيانات المذكورة أعلاه.