انتقل إلى المحتوى

إذا كنت موجودًا في المملكة المتحدة، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني في المملكة المتحدة هنا .

اشترك في النشرة الإخبارية الخاصة بنا للحصول على خصم 10% على طلبك الأول

الشروط والأحكام

لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو تأجير جميع تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم والمعلومات الشخصية لأي طرف ثالث. لن تتعامل Balqees.com أو تقدم أي خدمات أو منتجات لأي من الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.

إقرار بالطلب

بمجرد تقديم طلبك عبر الموقع الإلكتروني، ستتلقى إشعارًا باستلام الطلب عبر البريد الإلكتروني، والذي سيذكر تفاصيل طلبك. لا يعد هذا الإشعار بمثابة قبول لطلبك. بعد إرسال إشعار استلام الطلب، ستقوم شركة بلقيس للعسل بإجراء فحوصات الأمان ومكافحة الاحتيال المعتادة قبل معالجة طلبك. يرجى مراجعة شروط البيع هذه بعناية عند الاستلام.

تأكيد الطلب

عند شحن طلبك، وبعد أن أكملت شركة بلقيس للعسل فحوصات مكافحة الاحتيال والأمن، سترسل لك شركة بلقيس للعسل عبر البريد الإلكتروني تأكيدًا مكتوبًا للطلب. يشكل تأكيد الطلب قبولًا لطلبك من قبل شركة بلقيس للعسل ويشير إلى وجود عقد بيع ملزم.

تسجيل

لاستخدام بعض الخدمات أو الميزات المتاحة لك على هذا الموقع، ستحتاج إلى التسجيل، وعند التسجيل، يُطلب منك تقديم معلومات عن نفسك تكون صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة من جميع النواحي. في حالة تغيير أي من معلومات التسجيل الخاصة بك، يرجى إخطارنا على الفور على shop@balqees.com. قد نقوم أيضًا بتغيير متطلبات التسجيل من وقت لآخر. يجب أن تكون كلمة مرور الحساب التي تقدمها فريدة ومحفوظة بشكل آمن، ويجب عليك إخطار Balqees Honey على الفور بأي خرق للأمان أو الاستخدام غير المصرح به لحسابك.

أهلية الشراء

من أجل إجراء عمليات شراء على الموقع، سيُطلب منك تقديم تفاصيلك الشخصية، وخاصة اسمك الحقيقي ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني والمعلومات الأخرى المطلوبة كما هو موضح. علاوة على ذلك، سيُطلب منك تقديم تفاصيل الدفع التي تقر وتضمن أنها صالحة وصحيحة وتؤكد أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفوترة المقدمة. الموقع متاح فقط للأفراد وغيرهم ممن يستوفون شروط أهلية Balqees Honey، والذين تم إصدار بطاقة ائتمان/خصم صالحة لهم من بنك مقبول لدى Balqees Honey، والذين تقبل Balqees Honey طلباتهم والذين فوضوا Balqees Honey بمعالجة رسوم أو رسوم على بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بهم بمبلغ السعر الإجمالي لشراء البضائع التي يشترونها. تحتفظ Balqees Honey بالحق في تقييد كميات متعددة من عنصر يتم شحنه إلى أي عميل أو عنوان بريدي واحد. من خلال تقديم عرض لشراء البضائع، فإنك تخولنا صراحةً إجراء عمليات فحص ائتمانية، وفي حال شعرت شركة Balqees Honey بضرورة ذلك، إرسال أو الحصول على معلومات (بما في ذلك أي معلومات محدثة) عنك إلى أو من أطراف ثالثة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رقم بطاقة الائتمان/الخصم أو تقارير الائتمان (بما في ذلك تقارير الائتمان لزوجتك إذا كنت تقيم في منطقة ملكية مشتركة)، للتحقق من هويتك، والتحقق من صحة بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك، والحصول على تفويض أولي لبطاقة الائتمان/الخصم وتفويض معاملات الشراء الفردية. علاوة على ذلك، فإنك توافق على أنه يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها من أجل إجراء عمليات فحص مناسبة لمكافحة الاحتيال. قد يتم الكشف عن المعلومات الشخصية التي تقدمها إلى مرجع ائتماني أو وكالة منع الاحتيال، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات.

طريقة الدفع

نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم Visa و MasterCard بالدرهم الإماراتي.

سياسة الاسترجاع والإلغاء

سيتم إجراء عمليات استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.

المنتجات أو الخدمات (إن وجدت)

قد تتوفر بعض المنتجات أو الخدمات حصريًا عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني. قد تكون كميات هذه المنتجات أو الخدمات محدودة ولا تخضع للإرجاع أو الاستبدال إلا وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا. لقد بذلنا قصارى جهدنا لعرض ألوان وصور منتجاتنا التي تظهر في المتجر بدقة قدر الإمكان. لا يمكننا ضمان دقة عرض شاشة الكمبيوتر الخاصة بك لأي لون. نحتفظ بالحق، ولكننا لسنا ملزمين، بالحد من مبيعات منتجاتنا أو خدماتنا لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية قضائية. يجوز لنا ممارسة هذا الحق على أساس كل حالة على حدة. نحتفظ بالحق في الحد من كميات أي منتجات أو خدمات نقدمها. تخضع جميع أوصاف المنتجات أو أسعار المنتجات للتغيير في أي وقت دون إشعار، وفقًا لتقديرنا وحدنا. نحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت. أي عرض لأي منتج أو خدمة يتم تقديمه على هذا الموقع يكون باطلاً حيث يحظر ذلك. لا نضمن أن جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى تشتريها أو تحصل عليها ستلبي توقعاتك، أو أن أي أخطاء في الخدمة سيتم تصحيحها.

القانون والاختصاص القضائي

تخضع العقود الخاصة بشراء المنتجات من خلال موقعنا وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بها أو بموضوعها أو تكوينها (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية) لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة. يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذه العقود أو تكوينها (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية) للاختصاص غير الحصري لمحاكم دولة الإمارات العربية المتحدة. دولة الإمارات العربية المتحدة هي بلد إقامتنا. يُحظر على القُصَّر الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا التسجيل كمستخدمين لهذا الموقع الإلكتروني ولا يُسمح لهم بإجراء المعاملات أو استخدام الموقع الإلكتروني. إذا قمت بإجراء دفعة مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا الإلكتروني، فسيتم تقديم التفاصيل التي يُطلب منك تقديمها مباشرة إلى مزود الدفع لدينا عبر اتصال آمن. يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.

عام

يجوز لشركة بلقيس للعسل تغيير الشروط التي تحكم استخدامك لموقعنا الإلكتروني. إن استخدامك لموقعنا الإلكتروني بعد أي تغيير من هذا القبيل يشكل موافقتك على اتباع الشروط والالتزام بها بعد تغييرها. كما يجوز لشركة بلقيس للعسل تغيير أو إضافة أو نقل أو حذف أجزاء من الموقع الإلكتروني دون إشعار.

أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني يجب أن تخضع لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة ويتم تفسيرها وفقًا لها.

دولة الإمارات العربية المتحدة هي بلد إقامتنا.

لا يجوز للقاصرين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا التسجيل كمستخدمين لهذا الموقع الإلكتروني ولا يُسمح لهم بإجراء المعاملات أو استخدام الموقع الإلكتروني.

إذا قمت بإجراء دفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا الإلكتروني، فسيتم تقديم التفاصيل التي يُطلب منك إرسالها مباشرةً إلى مزود الدفع لدينا عبر اتصال آمن.

يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.

نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم Visa و MasterCard بالدرهم الإماراتي (أو أي عملة أخرى متفق عليها).

كيفية التسوق عبر الإنترنت

مرحباً بكم في بلقيس أونلاين، التسوق سهل ومريح وآمن، ما عليك سوى اختيار المنتج الذي تريد شراءه واتباع التعليمات التالية:

الخطوة الأولى: العثور على منتج وإضافته إلى حقيبة التسوق الخاصة بك

يمكنك العثور على العنصر الذي تريده إما من خلال تصفح صفحات الفئات، أو باستخدام البحث في الموقع.

بمجرد العثور على المنتج الذي تريده، حدد المقاس ثم انقر فوق "إضافة إلى الحقيبة".

يمكنك إما تمرير صورة المنتج والنقر على زر التسوق السريع ثم النقر على "إضافة إلى الحقيبة"، أو للحصول على معلومات إضافية عن المنتج، انقر على اسم المنتج أو رابط "عرض التفاصيل". من صفحة تفاصيل المنتج، حدد "إضافة إلى الحقيبة" لوضع المنتج في الحقيبة.

ستتمكن من زيادة أو تقليل الكمية الموجودة في حقيبة التسوق الخاصة بك.

الخطوة الثانية: حقيبة التسوق

عند الانتهاء من التسوق، انقر على أيقونة حقيبة التسوق الموجودة في كل صفحة. حقيبة التسوق هي المكان الذي يمكنك من خلاله التحقق من صحة المنتجات الموجودة في حقيبتك، كما يمكنك تغيير الكميات التي تطلبها.
لمواصلة الشراء، انقر فوق زر الدفع.

الخطوة الثالثة: تفاصيل الطلب

ستطلب منك الصفحة التالية تسجيل الدخول أو التسجيل (إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل)، ثم تقديم عنوان الفاتورة والتسليم
التفاصيل. إذا كنت قد قمت بحفظ هذه التفاصيل في ملف تعريف حسابك، فلن تحتاج إلى تعبئتها مرة أخرى. هنا، سيُطلب منك أيضًا اختيار أحد خيارات التسليم الخمسة لدينا، وسيكون لديك خيار تغليف طلبك كهدية. يمكنك أيضًا تحديد خيار الشحن المتعدد لترتيب إرسال أجزاء من طلبك إلى أي عنوان تختاره.

الخطوة الرابعة: التأكيد

بمجرد تأكيد طلبك، سترى صفحة تأكيد تعطيك رقم مرجعي فريدًا والمبلغ الإجمالي الذي تم خصمه من حساب بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك. يمكنك طباعة هذه الصفحة للرجوع إليها، أو بدلاً من ذلك الانتظار حتى تتلقى هذه المعلومات في رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب. سيعرض البريد الإلكتروني جميع تفاصيل العناصر المشتراة وعناوين التسليم وخيارات التسليم وخيارات التعبئة والتغليف، والتي يمكنك الاحتفاظ بها
لسجلاتك. إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بنا.

عرض الحقيبة

انقر على أيقونة حقيبة التسوق لعرض حقيبة التسوق الخاصة بك مع قائمة العناصر المحددة للشراء والكميات المحددة لكل منها والتكلفة الإجمالية للشراء. يمكنك إزالة العناصر أو تغيير الكميات المطلوبة في هذه المنطقة.

حذف العناصر من حقيبة التسوق الخاصة بك

إذا كنت ترغب في حذف أحد العناصر الموجودة في حقيبة التسوق الخاصة بك، فما عليك سوى الانتقال إلى "عرض الحقيبة" وتحديد رابط "إزالة" أسفل اسم المنتج. سيتم إزالة العنصر من حقيبة التسوق الخاصة بك.

رموز العرض

تطبيق رمز العرض

لتطبيق رمز العرض بنجاح على طلبك، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور. قبل إدخال رمز العرض الخاص بك، يرجى قراءة الشروط والأحكام المرتبطة بالعرض/الترويج بالكامل، للتأكد من أن طلبك يستوفي الشروط المؤهلة للتطبيق. لا يجوز استخدام سوى رمز عرض واحد لكل طلب ولا يمكن استخدام رموز العرض بالتزامن مع أي عروض أخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العناصر المعروضة للبيع، والإصدارات الجديدة، ومجموعات الهدايا، والإصدارات المحدودة. ملاحظة: لا يمكن تطبيق العروض على الطلبات المقدمة خارج تواريخ الترويج المؤهلة. لن تكون أي طلبات مقدمة قبل بدء العرض أو بعد انتهائه مؤهلة للعرض.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يرجى التأكد من تسجيل الدخول إلى حسابك في وقت تقديم الطلب قبل إدخال رمز العرض. تأكد من أن طلبك لا يحتوي على أي عناصر معروضة للبيع أو إصدارات جديدة أو مجموعات هدايا أو عناصر بإصدار محدود. يرجى التأكد من تنسيق رمز العرض المطبق بشكل صحيح، على سبيل المثال كن على دراية بالأحرف الكبيرة وأي أحرف خاصة. ملاحظة: لا يمكن تطبيق العروض على الطلبات المقدمة خارج تواريخ الترويج المؤهلة. لن تكون أي طلبات يتم تقديمها قبل بدء العرض وبعد انتهاء صلاحيته مؤهلة للعرض. إذا لم يبدو أن العرض قد تم تطبيقه على طلبك، فيرجى التحقق من أن طلبك مؤهل قبل إكمال المعاملة، حيث لن يتم تطبيقه تلقائيًا بعد الدفع.

توصيات/نصائح حول المنتج

هل تواجه صعوبة في اختيار العسل؟ هل لا تستطيع العثور على العسل المناسب لك؟
مندوب المبيعات لدينا جاهز لمساعدتك عبر الدردشة المباشرة. فقط اسأل.

إعدادات الشاشة المثالية

من الأفضل عرض هذا الموقع باستخدام Google Chrome ودقة شاشة لا تقل عن 1024 × 768.

يرجى ملاحظة أن الشاشات تعرض الألوان بشكل مختلف بناءً على إعداداتها.

متطلبات متصفح الإنترنت

يعمل موقعنا بشكل أفضل مع Google Chrome على أجهزة الكمبيوتر.

نحن ندعم أيضًا Firefox 3 وMicrosoft Edge لأجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة MAC، وSafari 2.0.4 على أجهزة MAC فقط.

الأمان عبر الإنترنت

في بلقيس أونلاين، نحن ندرك مدى أهمية الأمان بالنسبة لك ونحن ملتزمون بجعل التسوق عبر الإنترنت تجربة إيجابية لك. نؤكد لك أن أي معاملات تقوم بها وأي معلومات شخصية تقدمها لنا آمنة.
عند تقديم طلب على موقع jomalone-ae.com، نقوم بتشفير معلوماتك باستخدام تقنية تشفير Secure Socket Layer (SSL). وهي تقنية الأمان عبر الإنترنت الأكثر تقدمًا حتى الآن.

لكي يتم التشفير، يجب أن يحتوي متصفحك على بروتوكول SSL. تتضمن المتصفحات التي تحتوي على هذا البرنامج ما يلي:

Internet Explorer 6.0 والإصدارات الأحدث، Mozilla Firefox 2.0.4 والإصدارات الأحدث، Safari 2.0.4 والإصدارات الأحدث

توفر العنصر

نفدت من المخزون مؤقتا
إذا لم يكن أحد العناصر الأساسية متاحًا في المخزون، فسيظهر على أنه غير متوفر في المخزون، ويمكنك طلب تلقي بريد إلكتروني عند عودة المنتج إلى المخزون.

يمكنك أيضًا زيارة أحد متاجر بلقيس. يُرجى النقر هنا للعثور على أقرب متجر إليك.

خدمة تغليف الهدايا المجانية

سواء كنت ترغب في تقديم هدية لنفسك أو هدية لأحد أحبائك، يمكنك اختيار وصول طلبك ملفوفًا في صندوق كريمي مميز مربوط بشريط أسود. يمكنك القيام بذلك أثناء عملية الدفع. تعرف على المزيد
إذا كنت ترسل هدية، يمكنك اختيار تضمين بطاقة هدية والتي سنطبع عليها رسالتك الشخصية بعناية، أيضًا دون أي تكلفة.

خيارات الدفع

يتم قبول بطاقات الائتمان/الخصم التالية للدفع:

بطاقة ماستر كارد

فيزا

يرجى ملاحظة أنه مع خيارات الدفع المذكورة أعلاه، سيتم تحصيل الدفع الكامل فورًا عند الخروج.

نأسف، لا نقبل: الشيكات والأوامر البريدية

معلومات هامة:
من أجل سلامتك وتجنب أي معاملات احتيالية، يجب أن يتطابق اسمك وعنوانك في الفاتورة مع اسم وعنوان بطاقة الائتمان المستخدمة للدفع. نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب لا يتوافق مع هذه المعايير.